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# 家电门店预约送装渠道协作合同免费合同模板

适用于家电销售门店与送装服务企业协作，把消费者实际订单的预约配送、安装检查、材料报价、旧机自愿回收和售后接续逐单落实。

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## 适用场景与使用提醒

适用于家电销售门店与送装服务企业协作，把消费者实际订单的预约配送、安装检查、材料报价、旧机自愿回收和售后接续逐单落实。

双方为门店和送装服务企业，消费者不是本合同签署方。核实实际商品卖家、消费者既有承诺、安装条件与人员所需资质；法定商品三包与安装质量保证分别核，不将送装或回收捆绑成消费者必须购买。

- 授权范围与客户归属
- 返利、佣金与对账
- 库存、售后与退出安排

## 需要填写的 60 项合同信息

填写后可免费生成 Word。未填写项保留为待补齐提示，填写和生成在当前浏览器完成。

- 甲方名称：甲方名称（必填）。对应条款：双方信息
- 甲方信用代码：甲方信用代码。对应条款：双方信息
- 甲方住所及通知方式：甲方住所及通知方式。对应条款：双方信息
- 乙方名称：乙方名称（必填）。对应条款：双方信息
- 乙方信用代码：乙方信用代码。对应条款：双方信息
- 乙方住所及通知方式：乙方住所及通知方式。对应条款：双方信息
- 送装合作期间及服务区域：送装合作期间及服务区域。对应条款：服务订单与卖家责任
- 送装实际人员项目及依法所需资质：送装实际人员项目及依法所需资质。对应条款：服务订单与卖家责任
- 送装任务接受及预约确认时限：送装任务接受及预约确认时限。对应条款：预约确认、迟延与改约
- 送装消费者预约确认接口：送装消费者预约确认接口。对应条款：预约确认、迟延与改约
- 送装改约及额外成本核对规则：送装改约及额外成本核对规则。对应条款：预约确认、迟延与改约
- 送装现场施工方案条件及许可：送装现场施工方案条件及许可。对应条款：现场检查与施工边界
- 送装附加材料报价确认方式：送装附加材料报价确认方式。对应条款：收费材料与客户选择
- 送装试运行检查项目及记录方式：送装试运行检查项目及记录方式。对应条款：试运行与实际验收
- 送装未完项目复检安排：送装未完项目复检安排。对应条款：试运行与实际验收
- 送装安装服务保证起点期间及范围：送装安装服务保证起点期间及范围。对应条款：试运行与实际验收
- 送装旧机估价主体方法与费用：送装旧机估价主体方法与费用。对应条款：旧机自愿回收与去向
- 送装旧机合法去向及交接凭据：送装旧机合法去向及交接凭据。对应条款：旧机自愿回收与去向
- 送装商品与服务售后接口：送装商品与服务售后接口。对应条款：报修、损伤与有据赔偿
- 送装故障紧急响应及现场复查时限：送装故障紧急响应及现场复查时限。对应条款：报修、损伤与有据赔偿
- 送装实际责任保险与报案接口：送装实际责任保险与报案接口。对应条款：报修、损伤与有据赔偿
- 送装服务付款期限及乙方账户：送装服务付款期限及乙方账户。对应条款：服务结算与返还分账
- 送装服务返本期限及甲方账户：送装服务返本期限及甲方账户。对应条款：服务结算与返还分账
- 送装信息委受托主体目的期限：送装信息委受托主体目的期限。对应条款：订单资料与合作结束
- 送装信息种类方法及安全措施：送装信息种类方法及安全措施。对应条款：订单资料与合作结束
- 送装信息双方权义监督及权利协助：送装信息双方权义监督及权利协助。对应条款：订单资料与合作结束
- 送装终止通知及未完任务资料交接：送装终止通知及未完任务资料交接。对应条款：订单资料与合作结束
- 甲方签署人及授权依据：甲方签署人及授权依据。对应条款：签署
- 甲方签署日期：甲方签署日期。对应条款：签署
- 乙方签署人及授权依据：乙方签署人及授权依据。对应条款：签署
- 乙方签署日期：乙方签署日期。对应条款：签署
- 送装订单号商品型号序号数量实际卖家及任务接受证据：送装订单号商品型号序号数量实际卖家及任务接受证据。对应条款：附件1 消费者订单与预约交付
- 送装实际预约消费者确认到达交付时点及变更原因：送装实际预约消费者确认到达交付时点及变更原因。对应条款：附件1 消费者订单与预约交付
- 送装楼层搬运限制包装数量外观及实际交付差异：送装楼层搬运限制包装数量外观及实际交付差异。对应条款：附件1 消费者订单与预约交付
- 送装施工前设备墙管电源状态许可方案和真实同意：送装施工前设备墙管电源状态许可方案和真实同意。对应条款：附件2 安装检查、旧机选择与接续
- 送装实际人员资质试运行检查结果与完成日：送装实际人员资质试运行检查结果与完成日。对应条款：附件2 安装检查、旧机选择与接续
- 送装辅材实际规格数量价税报价及客户事前确认：送装辅材实际规格数量价税报价及客户事前确认。对应条款：附件2 安装检查、旧机选择与接续
- 送装验收异议补作复检服务保证起点范围及售后证据：送装验收异议补作复检服务保证起点范围及售后证据。对应条款：附件2 安装检查、旧机选择与接续
- 送装旧机真实所有人处置授权型号状态估价及独立回收同意：送装旧机真实所有人处置授权型号状态估价及独立回收同意。对应条款：附件2 安装检查、旧机选择与接续
- 送装旧机实际接收时间持证处理或合法旧货去向凭据：送装旧机实际接收时间持证处理或合法旧货去向凭据。对应条款：附件2 安装检查、旧机选择与接续
- 送装真实施工损伤原因保险及有据修复赔偿：送装真实施工损伤原因保险及有据修复赔偿。对应条款：附件2 安装检查、旧机选择与接续
- 送装本期确认服务应付总额及完成项目计算：送装本期确认服务应付总额及完成项目计算。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装此前对应实付服务费：送装此前对应实付服务费。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装前付日流水：送装前付日流水。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装本次尚付服务费：送装本次尚付服务费。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装本次实付服务费：送装本次实付服务费。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装本付日流水：送装本付日流水。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装剩余应付服务费：送装剩余应付服务费。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装有据应返服务本金总额及原实收凭据：送装有据应返服务本金总额及原实收凭据。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装此前实返本金：送装此前实返本金。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装前返日流水：送装前返日流水。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装本次尚返本金：送装本次尚返本金。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装本次实返本金：送装本次实返本金。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装本返日流水：送装本返日流水。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装剩余应返本金：送装剩余应返本金。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装客户附加费项目应款原已付实际收费人及实收日凭据：送装客户附加费项目应款原已付实际收费人及实收日凭据。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装旧机实际买方应付价此前本次实付及所有人到账余款凭据：送装旧机实际买方应付价此前本次实付及所有人到账余款凭据。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装有据利息方向本金区间前付本付及余额：送装有据利息方向本金区间前付本付及余额。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装有权代收代付实际来款转款和余额：送装有权代收代付实际来款转款和余额。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款
- 送装未确认费用责任及复核安排：送装未确认费用责任及复核安排。对应条款：附件3 送装协作与独立收付款

## 家电门店预约送装渠道协作合同全文预览

### 家电门店预约送装渠道协作合同

填写说明：适用于家电销售门店与送装服务企业协作，把消费者实际订单的预约配送、安装检查、材料报价、旧机自愿回收和售后接续逐单落实。双方为门店和送装服务企业，消费者不是本合同签署方。核实实际商品卖家、消费者既有承诺、安装条件与人员所需资质；法定商品三包与安装质量保证分别核，不将送装或回收捆绑成消费者必须购买。本文件为通用起草参考，签署前请结合实际情况核实正文；空白及附件按对应事项填写、确认。

甲方（家电销售门店经营方）：【甲方名称】；统一社会信用代码：【甲方信用代码】；住所及通知方式：【甲方住所及通知方式】。

乙方（预约配送安装服务方）：【乙方名称】；统一社会信用代码：【乙方信用代码】；住所及通知方式：【乙方住所及通知方式】。

### 第1条 服务订单与卖家责任

合作期间与覆盖地区为【送装合作期间及服务区域】，甲方以其实际销售合同承担卖家义务，乙方按双方明确接受的送装任务履行，不因此成为所有商品生产者或销售者。品牌特约服务必须有真实有效授权，乙方不能凭本协议冒用品牌维修资格；实际涉及维修保养或特种作业时核【送装实际人员项目及依法所需资质】，普通送货不虚构统一安装许可。消费者可识别商品卖家与实际服务人员，不因甲乙委派改变其法定售后或原约定权益。

### 第2条 预约确认、迟延与改约

任务单列型号数量、消费者已同意的联系与地点、承诺到达和安装时段，乙方于【送装任务接受及预约确认时限】反馈可履行安排，并由【送装消费者预约确认接口】与本人核实。无法履行及时说明具体原因与可选新时段，改约取得实际同意；不把无人接电话一次视为客户取消订单。楼层电梯搬运等限制先问清，预约变更、配送迟延和消费者造成的有据必要额外成本按【送装改约及额外成本核对规则】逐单处理，不自动收空跑费，更不关闭消费者对卖家的迟延请求。

### 第3条 现场检查与施工边界

到场先核设备型号序号、包装、原有外观及墙体管道电源位置，未经明确允许不拆墙、开孔、切管或改公共设施。具体方案、安装点位、承载防漏防触电等实际检查和必须前置的许可为【送装现场施工方案条件及许可】，由有权房屋使用人依法确认，消费者口头同意不能代替公共设施或结构的必要权限。不具安全条件先停相关作业、说明整改，不以拒绝客户要求违法施工视为服务完成。墙体管道及家电损伤留施工前后证据，按技术操作、告知与实际原因依法核责，不用“墙体一律客户责任”免除施工过错。

### 第4条 收费材料与客户选择

普通服务、基本配件、额外辅材和特殊施工逐项明确规格数量、单价含税、已含范围及合法收费人，按【送装附加材料报价确认方式】在实施前取得消费者具体确认；不先装后强收、不虚报数量或故意换掉正常部件。实际由甲方已收服务费的项目，乙方不得再向消费者重复收取。消费者对额外项目或依法自行选择服务的权利保留，必要安全或兼容要求如实说明，不概括以用第三方安装自动使所有商品保修失效。

### 第5条 试运行与实际验收

完成后按【送装试运行检查项目及记录方式】检设备运行、漏电漏水风险和配件固定，交付说明、收费及真实项目凭据，记录实际日期与安装员。消费者仅确认所见完成情况，空白签署或点击不能作为全部验收合格，更不能免除隐蔽瑕疵；有异议写具体未完项和补作期限【送装未完项目复检安排】。安装服务质量保证从真实完成节点按【送装安装服务保证起点期间及范围】执行，不低于真实适用的法定要求；商品三包按具体目录、特别规则及合法起算办法另核，适用部分商品规定时从发票日起算及扣除依法维修占用等待，不擅自改成安装日缩短。

### 第6条 旧机自愿回收与去向

旧机回收独立自愿，核真实所有权人或有效处置授权、型号序号状况及可核实估价【送装旧机估价主体方法与费用】，告知实付价、拆运费是否已含和实际接收方，得到本人确认后才搬走。残值不是乙方必须替甲方包底的保证；无回收需求不能扣减既有新机服务。交接列实际物品时间接收人及价款；涉及存储信息由所有人依法处理、服务方只按必要授权协助，不擅自复制。属于废弃电器目录的，回收与加工处理分别依法判断，未有处理资格不得自行拆解处理，应交有资格处理企业并留真实去向【送装旧机合法去向及交接凭据】；旧货修复再销售依法符合安全和显著旧货标识要求。

### 第7条 报修、损伤与有据赔偿

甲方保留消费者真实售后入口【送装商品与服务售后接口】，乙方在【送装故障紧急响应及现场复查时限】响应其实际服务问题，危险故障先保护停用并依法通知报告。商品质量、运输、安装及用户行为按证据分别核定，甲方不让消费者先向乙追完账才能履行卖家法定义务。施工过错致墙体管道或其他财产损坏依法修复或赔偿实际损失，乙方投保情况及报案接口为【送装实际责任保险与报案接口】，不存在保险写明，不强售给消费者，也不以免赔、保险拒赔抹掉责任。

### 第8条 服务结算与返还分账

甲付乙费用依真实完成任务、有效报价、已含辅材及有据调整核本期应付总额，减此前对应实付得本次尚付，于【送装服务付款期限及乙方账户】给付；实款日流水、余额及未完争议分列，消费者个人付款和旧机价款不冒充甲方已付。乙应返甲的多付或未提供服务预付款，核其原实际收款与有效应返依据，应返总额减此前实返得本次尚返，于【送装服务返本期限及甲方账户】返还，利息按适用依据另核。旧机回收价由实际购买或授权付款主体向所有人支付，消费者已确认附材费向合法收费人支付，这两账不自动计作甲乙服务欠款，代收代付须有真实权限与完整交接，不重复算利润。

### 第9条 订单资料与合作结束

发送联系地址等资料前核合法处理基础、必要告知及最小范围，消费者安装订单不默认授权营销。实际甲方委托乙方处理的主体、目的、期限、种类方法、安全及双方职责分别填【送装信息委受托主体目的期限】、【送装信息种类方法及安全措施】、【送装信息双方权义监督及权利协助】，乙方不超目的，未经甲方同意不转委托，按实际合法指示返还删除；发生或可能泄露篡改丢失立即补救并依法报告通知，依法适用例外保留。结束按【送装终止通知及未完任务资料交接】继续未完售后及有据款清理，不概括消灭客户请求。双方依法签署生效，附件与有权变更有效，违约依法补救及赔因果损失，不重复受偿；争议协商不成向依法有管辖权的人民法院起诉。

### 附件清单

1. 消费者订单与预约交付（按对应事项填写并由有关主体确认）

2. 安装检查、旧机选择与接续（按对应事项填写并由有关主体确认）

3. 送装协作与独立收付款（按对应事项填写并由有关主体确认）

### 签署

甲方签字或盖章；签署人及授权依据：【甲方签署人及授权依据】；签署日：【甲方签署日期】。

乙方签字或盖章；签署人及授权依据：【乙方签署人及授权依据】；签署日：【乙方签署日期】。

### 附件1 消费者订单与预约交付

客户仅按真实订单与依法必要资料记录，签到不能冒充验收完成。

#### 预约配送事实

实际商品和主体：【送装订单号商品型号序号数量实际卖家及任务接受证据】

预约时段及改约：【送装实际预约消费者确认到达交付时点及变更原因】

配送条件与物品差异：【送装楼层搬运限制包装数量外观及实际交付差异】

### 附件2 安装检查、旧机选择与接续

安装和旧机回收各留真实确认，未经客户选择不把旧机搬走。

#### 现场安装及自愿回收

施工前与方案：【送装施工前设备墙管电源状态许可方案和真实同意】

人员及试运行：【送装实际人员资质试运行检查结果与完成日】

额外材料及选择：【送装辅材实际规格数量价税报价及客户事前确认】

未完及服务质保：【送装验收异议补作复检服务保证起点范围及售后证据】

旧机所有人与估价：【送装旧机真实所有人处置授权型号状态估价及独立回收同意】

旧机去向和损伤：【送装旧机实际接收时间持证处理或合法旧货去向凭据】；【送装真实施工损伤原因保险及有据修复赔偿】

### 附件3 送装协作与独立收付款

甲乙服务款、消费者附加费、旧机所有人价款分别记录，未发生或无权代收写不适用。

#### 服务与其他主体实款

服务应付前付：【送装本期确认服务应付总额及完成项目计算】；【送装此前对应实付服务费】元；【送装前付日流水】；【送装本次尚付服务费】元

本次服务实付：【送装本次实付服务费】元；【送装本付日流水】；【送装剩余应付服务费】元

乙返甲服务本金：【送装有据应返服务本金总额及原实收凭据】；【送装此前实返本金】元；【送装前返日流水】；【送装本次尚返本金】元；【送装本次实返本金】元；【送装本返日流水】；【送装剩余应返本金】元

客户附加费及旧机价：【送装客户附加费项目应款原已付实际收费人及实收日凭据】；【送装旧机实际买方应付价此前本次实付及所有人到账余款凭据】

利息及代收交接：【送装有据利息方向本金区间前付本付及余额】；【送装有权代收代付实际来款转款和余额】；【送装未确认费用责任及复核安排】

## 需要准备的附件

- 消费者订单与预约交付
- 安装检查、旧机选择与接续
- 送装协作与独立收付款

## 依据与参考来源

民法典、消费者权益保护法、个人信息保护法；实际覆盖的家电维修、商品三包及废弃电器处理规则依法适用

- [https://www.cac.gov.cn/2020-06/01/c_15925617772683192.htm](https://www.cac.gov.cn/2020-06/01/c_15925617772683192.htm)
- [https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/bgt/art/2024/art_0aea188276a44f0baf940ab95ee00e0a.html](https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/bgt/art/2024/art_0aea188276a44f0baf940ab95ee00e0a.html)
- [https://www.cac.gov.cn/2021-08/20/c_1631050028355286.htm](https://www.cac.gov.cn/2021-08/20/c_1631050028355286.htm)
- [https://www.mofcom.gov.cn/zfxxgk/fdzdgknr/ztfl/blgg/art/2012/art_7bab8b7cb4ae429798d74b2311c847f4.html](https://www.mofcom.gov.cn/zfxxgk/fdzdgknr/ztfl/blgg/art/2012/art_7bab8b7cb4ae429798d74b2311c847f4.html)
- [https://www.samr.gov.cn/cms_files/filemanager/1647978232/attach/20239/bd9d74a16c6645039afc4d05349632d4.pdf](https://www.samr.gov.cn/cms_files/filemanager/1647978232/attach/20239/bd9d74a16c6645039afc4d05349632d4.pdf)
- [https://www.mee.gov.cn/ywgz/fgbz/xzfg/201909/t20190918_734319.shtml](https://www.mee.gov.cn/ywgz/fgbz/xzfg/201909/t20190918_734319.shtml)

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