法眼 · 学天科技旗下产品

品牌危机沟通服务合同免费合同模板

企业就具体品牌事件委托监测、事实整理和经授权沟通，分别约定响应层级、口径审批、真实渠道及退出留证。

全文免费 · 在线填写免费 · Word 下载免费（需登录）。需要进一步审核合同内容时，再登录开始审核。

文件格式：可编辑 Word（.docx） · 模板版本：2026-10 · 页面更新日期：2026-10-08

查看合同全文 · 查看填写信息 · 免费下载空白 Word

适用场景与使用提醒

企业就具体品牌事件委托监测、事实整理和经授权沟通，分别约定响应层级、口径审批、真实渠道及退出留证。

不承诺删除真实评价、控制独立媒体或保证舆情消失；不得用虚假账号、水军、骚扰、威胁或非法删帖代替沟通。

• 推广内容与使用权限
• 预算、成果与活动规则
• 消费者权益与资料保护

需要填写的 54 项合同信息

填写后可免费生成 Word。未填写项保留为待补齐提示，填写和生成在当前浏览器完成。

• 甲方名称：甲方名称（必填）。对应条款：双方信息
• 危机甲方登记地址权限联系：危机甲方登记地址权限联系。对应条款：双方信息
• 乙方名称：乙方名称（必填）。对应条款：双方信息
• 危机乙方登记地址权限联系：危机乙方登记地址权限联系。对应条款：双方信息
• 危机事件事实范围：危机事件事实范围。对应条款：事件边界与分级响应
• 危机目标披露边界：危机目标披露边界。对应条款：事件边界与分级响应
• 危机期间分级条件：危机期间分级条件。对应条款：事件边界与分级响应
• 危机联络应急权限：危机联络应急权限。对应条款：事件边界与分级响应
• 危机监测频率时点：危机监测频率时点。对应条款：监测与口径审批
• 危机数据来源算法：危机数据来源算法。对应条款：监测与口径审批
• 危机渠道口径审批：危机渠道口径审批。对应条款：监测与口径审批
• 危机内部媒体分工：危机内部媒体分工。对应条款：媒体沟通与内部协同
• 危机媒体沟通事实：危机媒体沟通事实。对应条款：媒体沟通与内部协同
• 危机实际监测报告：危机实际监测报告。对应条款：媒体沟通与内部协同
• 危机处理目的期限方式种类：危机处理目的期限方式种类。对应条款：资料、账号与真实内容
• 危机访问保护返删安排：危机访问保护返删安排。对应条款：资料、账号与真实内容
• 危机账号素材权限：危机账号素材权限。对应条款：资料、账号与真实内容
• 危机稿件权属使用：危机稿件权属使用。对应条款：资料、账号与真实内容
• 危机紧急变更事实：危机紧急变更事实。对应条款：紧急变更、暂停与交接
• 危机退出交接实签：危机退出交接实签。对应条款：紧急变更、暂停与交接
• 危机费用核算依据：危机费用核算依据。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机应付服务总额：危机应付服务总额。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机付款金额条件期限：危机付款金额条件期限。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机乙方收款账户：危机乙方收款账户。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机此前实付本金：危机此前实付本金。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机本次实付本金：危机本次实付本金。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机尚未付服务款：危机尚未付服务款。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机已供服务应计额：危机已供服务应计额。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机合法不重复扣项：危机合法不重复扣项。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机此前实退本金：危机此前实退本金。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机本次尚退本金：危机本次尚退本金。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机核账期限：危机核账期限。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机退本期限：危机退本期限。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机甲方退款账户：危机甲方退款账户。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机利息依据本金期间：危机利息依据本金期间。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机依法利息总额：危机依法利息总额。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机此前实付利息：危机此前实付利息。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机本次尚付利息：危机本次尚付利息。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机付息期限：危机付息期限。对应条款：值守费用与实际结算
• 危机管辖法院：危机管辖法院。对应条款：责任和签署
• 危机生效安排：危机生效安排。对应条款：责任和签署
• 危机甲方实签日期：危机甲方实签日期。对应条款：签署
• 危机乙方实签日期：危机乙方实签日期。对应条款：签署
• 危机此前付款日期凭据：危机此前付款日期凭据。对应条款：附件2 沟通履行与服务资金核账单
• 危机本次付款日期凭据：危机本次付款日期凭据。对应条款：附件2 沟通履行与服务资金核账单
• 危机此前退本日期凭据：危机此前退本日期凭据。对应条款：附件2 沟通履行与服务资金核账单
• 危机本次实退本金：危机本次实退本金。对应条款：附件2 沟通履行与服务资金核账单
• 危机本次退本日期凭据：危机本次退本日期凭据。对应条款：附件2 沟通履行与服务资金核账单
• 危机剩余未退本金：危机剩余未退本金。对应条款：附件2 沟通履行与服务资金核账单
• 危机此前付息日期凭据：危机此前付息日期凭据。对应条款：附件2 沟通履行与服务资金核账单
• 危机本次实付利息：危机本次实付利息。对应条款：附件2 沟通履行与服务资金核账单
• 危机本次付息日期凭据：危机本次付息日期凭据。对应条款：附件2 沟通履行与服务资金核账单
• 危机剩余未付利息：危机剩余未付利息。对应条款：附件2 沟通履行与服务资金核账单
• 危机争议及双方实签日期：危机争议及双方实签日期。对应条款：附件2 沟通履行与服务资金核账单

品牌危机沟通服务合同全文预览

品牌危机沟通服务合同

填写说明：企业就具体品牌事件委托监测、事实整理和经授权沟通，分别约定响应层级、口径审批、真实渠道及退出留证。不承诺删除真实评价、控制独立媒体或保证舆情消失；不得用虚假账号、水军、骚扰、威胁或非法删帖代替沟通。本文件为通用起草参考，签署前请结合实际情况核实正文；空白及附件按对应事项填写、确认。

甲方（事件事实提供及口径决定企业）：【甲方名称】；【危机甲方登记地址权限联系】。

乙方（监测协调和沟通执行方）：【乙方名称】；【危机乙方登记地址权限联系】。

第1条 事件边界与分级响应

本次事件、涉及产品和已知事实【危机事件事实范围】，沟通目标与不可对外事项【危机目标披露边界】，服务期间和响应等级触发条件【危机期间分级条件】，双方联络及应急负责人【危机联络应急权限】列《事件事实、响应与审批记录》。不将其他历史事件或全部品牌问题自动纳入；等级是双方排班与升级依据，不代替政府应急、召回或事故法定报告。甲方提供可核证据并及时纠正，乙方标明已核事实、待核和不同说法，不以应急为由编造结论。

第2条 监测与口径审批

监测渠道、频率、交付时点及非值守边界【危机监测频率时点】，数据源及统计口径【危机数据来源算法】，回应渠道、版本审核和批准流程【危机渠道口径审批】列《事件事实、响应与审批记录》。监测仅合法可访问内容，不能破解账号或绕过访问权限。按事实建立问答和改稿记录，发布前获有权人员真实批准；无回复不等于批准。紧急事实核实和法定必要防护不以审批等待为借口，但未经授权不冒充甲方对外作赔偿、认责或交易承诺。

第3条 媒体沟通与内部协同

各部门事实、客服、产品安全与对外协调分工【危机内部媒体分工】，媒体真实联系和沟通进展【危机媒体沟通事实】，舆情日报及版本证据【危机实际监测报告】列《事件事实、响应与审批记录》。乙方可按授权提供事实或提出采访申请，不代表独立媒体决定报道，不以不正当利益干预采编、搜索或信息呈现；消费者投诉转真实负责人，不要求撤诉删评才处理。依法确需澄清或更正的明确错误位置、证据、合法渠道和实际反馈，不冒称全网删除完成。

第4条 资料、账号与真实内容

仅为【危机处理目的期限方式种类】处理必要个人信息，处理前核实实际合法基础并依法告知；以同意为基础时取得有效同意，其他法定基础与告知例外依法处理。甲方委托乙方处理的，甲方依法监督，乙方按指令和【危机访问保护返删安排】限定访问、采取必要安全措施、协助查阅更正删除及撤回同意等合法请求，不用于自营广告、模型训练或擅自转委托。发生或可能发生泄露、篡改、丢失时立即必要补救并及时通知甲方，留存事实，依法协助通知报告，不等批准才紧急减损。未生效、无效、被撤销或终止依法返还删除受托信息及副本；有独立法定留存义务的具体区分依据期限和权限，不扩大为永久保留全部信息。不涉及个人信息或受托处理的相应项写不适用。甲方仅授予本事件必要账号操作或素材使用权限【危机账号素材权限】，乙方不接管无关客户库或擅改口令。新问答和沟通稿的作品使用【危机稿件权属使用】明确，第三方照片声音等先核授权，不默认训练、克隆或另售。不得虚构政府背书、雇人假扮消费者、编造互动或违法威胁他人；真实危机中的产品安全、隐私和依法应报告事项各履行相应法定职责，不能用保密阻止合法求助与披露。

第5条 紧急变更、暂停与交接

事件扩大、关键事实有误、授权不足或违法要求时，立即通知并暂停受影响操作，依法必要保护补救与报告继续进行。双方确认新增事项、排班、费用及生效节点【危机紧急变更事实】，依法符合解除条件时通知退出，不自动无限待命。退出交付当前批准稿、未完沟通、证据和账号撤权记录【危机退出交接实签】列《沟通履行与服务资金核账单》；法定留存隔离限权，受托信息依法返删，未结消费者请求真实移交。

第6条 值守费用与实际结算

以约定值守时段、响应项目和交付计价，媒体报道量、负面减少或销售恢复不作为未经确认的成功费；第三方费用只有实际获授权且有据才核，违法删帖或造假支出不转嫁。价款按【危机费用核算依据】核算，单价数量及计价单位明确，服务应付总额【危机应付服务总额】，均以人民币元计；【危机付款金额条件期限】向乙方账户【危机乙方收款账户】支付并依法开票。付款计划不算实付。此前实付本金【危机此前实付本金】、本次实付本金【危机本次实付本金】及各付款日期凭据分别填《沟通履行与服务资金核账单》，扣除已抵该服务款的实际支付后核尚未付【危机尚未付服务款】，不同用途款项不混抵。
依法终止或应退款时，以实际已收对应服务本金，减依法应计且有真实证据的已供服务【危机已供服务应计额】、合法不重复扣项【危机合法不重复扣项】和此前实退本金【危机此前实退本金】，核本次尚退本金【危机本次尚退本金】。未供服务、预计利润和重复成本不得冒充已供；核为负数不据此自动设新债，其他合法请求另核。双方在【危机核账期限】核查，争议单列且先退无争议部分；乙方于【危机退本期限】退至甲方账户【危机甲方退款账户】。实际退本金额、日期凭据与剩余未退额各自记录，不把签认、计划或发票当到账。
只有依法或有效约定本来存在利息时，依【危机利息依据本金期间】核依法利息总额【危机依法利息总额】，减同原因期间此前实付利息【危机此前实付利息】，核本次尚付【危机本次尚付利息】，于【危机付息期限】向甲方退款账户支付。实际付息与剩余利息另记，实际返还本金后其对应其后期间不再计息；无利息填无、0或不适用，不新增利息义务或统一利率。

第7条 责任和签署

双方变更、验收及核账由有权人员以可保存方式确认，填写姓名或计划不等于实际签署、到账或完成。发现不能履行及时通知、说明证据并合理减损，违约责任按真实原因、依法责任与可证明损失核定，同一损失不重复赔偿；依法不得免除的责任不受本稿限制。联系变化及时通知。协商不成，由与本合同有实际联系的【危机管辖法院】依法处理，不排除法定管辖及救济。生效安排【危机生效安排】，双方各持完整合同及实际确认附表；未发生事项记未发生，不把空白视为放弃权益。

附件清单

1. 事件事实、响应与审批记录（按对应事项填写并由有关主体确认）

2. 沟通履行与服务资金核账单（按对应事项填写并由有关主体确认）

签署

甲方实际签署或盖章：【甲方名称】；【危机甲方实签日期】。

乙方实际签署或盖章：【乙方名称】；【危机乙方实签日期】。

附件1 事件事实、响应与审批记录

将事实来源、稿件版本、批准和实际发布区别记录。未经核实写待核，批准人员姓名不是实际批准证据。

事件事实、响应与审批记录明细

事件与响应安排：【危机事件事实范围】；【危机目标披露边界】；【危机期间分级条件】；【危机联络应急权限】

监测及口径：【危机监测频率时点】；【危机数据来源算法】；【危机渠道口径审批】

真实协同和报告：【危机内部媒体分工】；【危机媒体沟通事实】；【危机实际监测报告】

资料和账号权限：【危机处理目的期限方式种类】；【危机访问保护返删安排】；【危机账号素材权限】；【危机稿件权属使用】

附件2 沟通履行与服务资金核账单

必要处置、批准变更、交接事实和钱款分别核，不以舆情变化代替已完成服务证据。

沟通履行与服务资金核账单明细

变更与交接事实：【危机紧急变更事实】；【危机退出交接实签】

费用及付款计划：人民币元；【危机应付服务总额】；【危机费用核算依据】；【危机付款金额条件期限】；【危机乙方收款账户】

此前及本次真实付款：【危机此前实付本金】；【危机此前付款日期凭据】；【危机本次实付本金】；【危机本次付款日期凭据】；【危机尚未付服务款】

可退本金核算：【危机已供服务应计额】；【危机合法不重复扣项】；【危机此前实退本金】；【危机此前退本日期凭据】；【危机本次尚退本金】

本金核账与退还计划：【危机核账期限】；【危机退本期限】；【危机甲方退款账户】

本次真实退本及余额：【危机本次实退本金】；【危机本次退本日期凭据】；【危机剩余未退本金】

依法或有效约定的利息：【危机利息依据本金期间】；【危机依法利息总额】；【危机此前实付利息】；【危机此前付息日期凭据】；【危机本次尚付利息】；【危机付息期限】

本次真实付息及余额：【危机本次实付利息】；【危机本次付息日期凭据】；【危机剩余未付利息】

争议与实际确认：【危机争议及双方实签日期】

需要准备的附件

• 事件事实、响应与审批记录
• 沟通履行与服务资金核账单

依据与参考来源

依法真实沟通、保护信息与权利，实际发布和新闻服务按其适用条件办理；本稿不授予违法信息操纵权限。

• https://www.cac.gov.cn/2019-12/20/c_1578375159509309.htm
• https://www.cac.gov.cn/2017-05/02/c_1120902760.htm
• https://www.cac.gov.cn/2021-08/20/c_1631050028355286.htm
• https://xzfg.moj.gov.cn/law/download?LawID=1708&t=1711286291948&type=pdf
• https://fw.scjgj.sh.gov.cn/alc/law/11/1/20240117125913.html

关于这份免费合同模板

更多品牌营销免费合同模板