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# 消费者满意度调研服务合同免费合同模板

企业就限定商品或服务委托消费者满意度调查，先确认样本和问卷，再交付真实统计、分析限制与改进建议。

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文件格式：可编辑 Word（.docx） · 模板版本：2026-10 · 页面更新日期：2026-10-08

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## 适用场景与使用提醒

企业就限定商品或服务委托消费者满意度调查，先确认样本和问卷，再交付真实统计、分析限制与改进建议。

本稿是商业调研服务，不是政府统计任务、认证评价或满意度保证；不能用奖励强迫好评，也不以调研名义追加营销。

- 推广内容与使用权限
- 预算、成果与活动规则
- 消费者权益与资料保护

## 需要填写的 56 项合同信息

填写后可免费生成 Word。未填写项保留为待补齐提示，填写和生成在当前浏览器完成。

- 甲方名称：甲方名称（必填）。对应条款：双方信息
- 满意甲方登记地址权限联系：满意甲方登记地址权限联系。对应条款：双方信息
- 乙方名称：乙方名称（必填）。对应条款：双方信息
- 满意乙方登记地址权限联系：满意乙方登记地址权限联系。对应条款：双方信息
- 满意对象研究问题：满意对象研究问题。对应条款：研究问题、对象与样本
- 满意目标样本条件：满意目标样本条件。对应条款：研究问题、对象与样本
- 满意样本来源依据：满意样本来源依据。对应条款：研究问题、对象与样本
- 满意样本量分层：满意样本量分层。对应条款：研究问题、对象与样本
- 满意方式时间地点：满意方式时间地点。对应条款：问卷、方法与执行
- 满意问卷指标算法：满意问卷指标算法。对应条款：问卷、方法与执行
- 满意预测试补采：满意预测试补采。对应条款：问卷、方法与执行
- 满意无效样本规则：满意无效样本规则。对应条款：问卷、方法与执行
- 满意谢礼规则及承担：满意谢礼规则及承担。对应条款：问卷、方法与执行
- 满意处理目的期限方式种类：满意处理目的期限方式种类。对应条款：资料权限与受访者保护
- 满意访问保护返删安排：满意访问保护返删安排。对应条款：资料权限与受访者保护
- 满意资料交付权限：满意资料交付权限。对应条款：资料权限与受访者保护
- 满意交付节点文件：满意交付节点文件。对应条款：报告、复核与局限
- 满意实际样本及剔除证据：满意实际样本及剔除证据。对应条款：报告、复核与局限
- 满意报告数据版本：满意报告数据版本。对应条款：报告、复核与局限
- 满意复核异议期限：满意复核异议期限。对应条款：报告、复核与局限
- 满意交接清理实签：满意交接清理实签。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意成果权属使用：满意成果权属使用。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意费用核算依据：满意费用核算依据。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意应付服务总额：满意应付服务总额。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意付款金额条件期限：满意付款金额条件期限。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意乙方收款账户：满意乙方收款账户。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意此前实付本金：满意此前实付本金。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意本次实付本金：满意本次实付本金。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意尚未付服务款：满意尚未付服务款。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意已供服务应计额：满意已供服务应计额。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意合法不重复扣项：满意合法不重复扣项。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意此前实退本金：满意此前实退本金。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意本次尚退本金：满意本次尚退本金。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意核账期限：满意核账期限。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意退本期限：满意退本期限。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意甲方退款账户：满意甲方退款账户。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意利息依据本金期间：满意利息依据本金期间。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意依法利息总额：满意依法利息总额。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意此前实付利息：满意此前实付利息。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意本次尚付利息：满意本次尚付利息。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意付息期限：满意付息期限。对应条款：费用、退出及数据清理
- 满意管辖法院：满意管辖法院。对应条款：争议、变更与签署
- 满意生效安排：满意生效安排。对应条款：争议、变更与签署
- 满意甲方实签日期：满意甲方实签日期。对应条款：签署
- 满意乙方实签日期：满意乙方实签日期。对应条款：签署
- 满意此前付款日期凭据：满意此前付款日期凭据。对应条款：附件2 研究交付与服务收退核账单
- 满意本次付款日期凭据：满意本次付款日期凭据。对应条款：附件2 研究交付与服务收退核账单
- 满意此前退本日期凭据：满意此前退本日期凭据。对应条款：附件2 研究交付与服务收退核账单
- 满意本次实退本金：满意本次实退本金。对应条款：附件2 研究交付与服务收退核账单
- 满意本次退本日期凭据：满意本次退本日期凭据。对应条款：附件2 研究交付与服务收退核账单
- 满意剩余未退本金：满意剩余未退本金。对应条款：附件2 研究交付与服务收退核账单
- 满意此前付息日期凭据：满意此前付息日期凭据。对应条款：附件2 研究交付与服务收退核账单
- 满意本次实付利息：满意本次实付利息。对应条款：附件2 研究交付与服务收退核账单
- 满意本次付息日期凭据：满意本次付息日期凭据。对应条款：附件2 研究交付与服务收退核账单
- 满意剩余未付利息：满意剩余未付利息。对应条款：附件2 研究交付与服务收退核账单
- 满意争议及双方实签日期：满意争议及双方实签日期。对应条款：附件2 研究交付与服务收退核账单

## 消费者满意度调研服务合同全文预览

### 消费者满意度调研服务合同

填写说明：企业就限定商品或服务委托消费者满意度调查，先确认样本和问卷，再交付真实统计、分析限制与改进建议。本稿是商业调研服务，不是政府统计任务、认证评价或满意度保证；不能用奖励强迫好评，也不以调研名义追加营销。本文件为通用起草参考，签署前请结合实际情况核实正文；空白及附件按对应事项填写、确认。

甲方（调研委托及资料提供企业）：【甲方名称】；【满意甲方登记地址权限联系】。

乙方（调查执行与分析方）：【乙方名称】；【满意乙方登记地址权限联系】。

### 第1条 研究问题、对象与样本

本次商品或服务及研究问题【满意对象研究问题】，目标消费者和纳入排除条件【满意目标样本条件】，样本框来源及可联系依据【满意样本来源依据】，预定完成量及分层口径【满意样本量分层】列《样本、问卷与分析交付单》。如只取方便样本或自愿回答，应明确覆盖限制，不把到店或某平台评价直接当全部消费者意见；甲方提供的名单须可合法使用，乙方不购买来源不明号码。未达样本时报告真实完成量和原因，是否补采及费用需确认，不伪造访谈凑数。

### 第2条 问卷、方法与执行

调查方式和时间地点【满意方式时间地点】，问卷版本、指标定义及评分计算【满意问卷指标算法】，预测试与补采安排【满意预测试补采】，异常重复、缺失及无效回答规则【满意无效样本规则】列《样本、问卷与分析交付单》。实施前甲方确认研究方案，问题不得暗示仅能赞扬；受访者自愿回答可跳题或退出。参与谢礼如实际设置，按【满意谢礼规则及承担】真实说明，不与给出好评挂钩，费用凭据区分研究服务与谢礼。

### 第3条 资料权限与受访者保护

仅为【满意处理目的期限方式种类】处理必要个人信息，处理前核实实际合法基础并依法告知；以同意为基础时取得有效同意，其他法定基础与告知例外依法处理。甲方委托乙方处理的，甲方依法监督，乙方按指令和【满意访问保护返删安排】限定访问、采取必要安全措施、协助查阅更正删除及撤回同意等合法请求，不用于自营广告、模型训练或擅自转委托。发生或可能发生泄露、篡改、丢失时立即必要补救并及时通知甲方，留存事实，依法协助通知报告，不等批准才紧急减损。未生效、无效、被撤销或终止依法返还删除受托信息及副本；有独立法定留存义务的具体区分依据期限和权限，不扩大为永久保留全部信息。不涉及个人信息或受托处理的相应项写不适用。研究意见不自动许可公开受访者姓名、录音或形象；录音、公开引用或后续联系应分别核实际必要性和合法权限。内部接收原始资料的范围【满意资料交付权限】明确，具备匿名统计条件的优先提供匿名结果，不能仅以“内部使用”免除保护。

### 第4条 报告、复核与局限

乙方按【满意交付节点文件】提交《样本、问卷与分析交付单》明确的问卷、有效样本统计、匿名数据字典、分析方法和报告。实际完成量、剔除原因和差异【满意实际样本及剔除证据】，报告版本及依据【满意报告数据版本】真实记录，区分描述性结果、推断和建议，标明选择偏差、适用范围和不确定性，不保证满意度、市场份额或销量。甲方在【满意复核异议期限】提出具体问题，乙方对约定方法、统计或漏项错误无偿修正；新增研究问题需另确认，不擅改真实负面意见。

### 第5条 费用、退出及数据清理

服务按真实完成及已确认阶段核算；因调查暂停不能把计划样本当有效完成，非乙方原因确实发生的合法不可重复费用留凭。退出时交付已完成且甲方有权接收的资料、未完成清单和费用凭据，清理或法定隔离留存记录【满意交接清理实签】列《研究交付与服务收退核账单》；成果作品权属及使用范围【满意成果权属使用】明确，不包括受访者未授予的权利。价款按【满意费用核算依据】核算，单价数量及计价单位明确，服务应付总额【满意应付服务总额】，均以人民币元计；【满意付款金额条件期限】向乙方账户【满意乙方收款账户】支付并依法开票。付款计划不算实付。此前实付本金【满意此前实付本金】、本次实付本金【满意本次实付本金】及各付款日期凭据分别填《研究交付与服务收退核账单》，扣除已抵该服务款的实际支付后核尚未付【满意尚未付服务款】，不同用途款项不混抵。

依法终止或应退款时，以实际已收对应服务本金，减依法应计且有真实证据的已供服务【满意已供服务应计额】、合法不重复扣项【满意合法不重复扣项】和此前实退本金【满意此前实退本金】，核本次尚退本金【满意本次尚退本金】。未供服务、预计利润和重复成本不得冒充已供；核为负数不据此自动设新债，其他合法请求另核。双方在【满意核账期限】核查，争议单列且先退无争议部分；乙方于【满意退本期限】退至甲方账户【满意甲方退款账户】。实际退本金额、日期凭据与剩余未退额各自记录，不把签认、计划或发票当到账。

只有依法或有效约定本来存在利息时，依【满意利息依据本金期间】核依法利息总额【满意依法利息总额】，减同原因期间此前实付利息【满意此前实付利息】，核本次尚付【满意本次尚付利息】，于【满意付息期限】向甲方退款账户支付。实际付息与剩余利息另记，实际返还本金后其对应其后期间不再计息；无利息填无、0或不适用，不新增利息义务或统一利率。

### 第6条 争议、变更与签署

双方变更、验收及核账由有权人员以可保存方式确认，填写姓名或计划不等于实际签署、到账或完成。发现不能履行及时通知、说明证据并合理减损，违约责任按真实原因、依法责任与可证明损失核定，同一损失不重复赔偿；依法不得免除的责任不受本稿限制。联系变化及时通知。协商不成，由与本合同有实际联系的【满意管辖法院】依法处理，不排除法定管辖及救济。生效安排【满意生效安排】，双方各持完整合同及实际确认附表；未发生事项记未发生，不把空白视为放弃权益。

### 附件清单

1. 样本、问卷与分析交付单（按对应事项填写并由有关主体确认）

2. 研究交付与服务收退核账单（按对应事项填写并由有关主体确认）

### 签署

甲方实际签署或盖章：【甲方名称】；【满意甲方实签日期】。

乙方实际签署或盖章：【乙方名称】；【满意乙方实签日期】。

### 附件1 样本、问卷与分析交付单

按实际调查对象分别列样本层和指标。问卷确认不是确认全部事实或满意度达标。

#### 样本、问卷与分析交付单明细

研究对象和样本框：【满意对象研究问题】；【满意目标样本条件】；【满意样本来源依据】；【满意样本量分层】

执行方法：【满意方式时间地点】；【满意问卷指标算法】；【满意预测试补采】；【满意无效样本规则】；【满意谢礼规则及承担】

真实数据与报告：【满意交付节点文件】；【满意实际样本及剔除证据】；【满意报告数据版本】；【满意复核异议期限】

信息和成果边界：【满意处理目的期限方式种类】；【满意访问保护返删安排】；【满意资料交付权限】；【满意成果权属使用】

### 附件2 研究交付与服务收退核账单

服务费与实际谢礼用途区分；未发生写未发生。数据交接、清理与钱款到账各需自己的真实记录。

#### 研究交付与服务收退核账单明细

真实交接及清理：【满意交接清理实签】

费用及付款计划：人民币元；【满意应付服务总额】；【满意费用核算依据】；【满意付款金额条件期限】；【满意乙方收款账户】

此前及本次真实付款：【满意此前实付本金】；【满意此前付款日期凭据】；【满意本次实付本金】；【满意本次付款日期凭据】；【满意尚未付服务款】

可退本金核算：【满意已供服务应计额】；【满意合法不重复扣项】；【满意此前实退本金】；【满意此前退本日期凭据】；【满意本次尚退本金】

本金核账与退还计划：【满意核账期限】；【满意退本期限】；【满意甲方退款账户】

本次真实退本及余额：【满意本次实退本金】；【满意本次退本日期凭据】；【满意剩余未退本金】

依法或有效约定的利息：【满意利息依据本金期间】；【满意依法利息总额】；【满意此前实付利息】；【满意此前付息日期凭据】；【满意本次尚付利息】；【满意付息期限】

本次真实付息及余额：【满意本次实付利息】；【满意本次付息日期凭据】；【满意剩余未付利息】

争议与实际确认：【满意争议及双方实签日期】

## 需要准备的附件

- 样本、问卷与分析交付单
- 研究交付与服务收退核账单

## 依据与参考来源

依据实际研究、资料使用、个人信息和商业宣传行为适用法律，调查报告不代替认证或行政结论。

- [https://www.cac.gov.cn/2021-08/20/c_1631050028355286.htm](https://www.cac.gov.cn/2021-08/20/c_1631050028355286.htm)
- [https://xzfg.moj.gov.cn/law/download?LawID=1708&t=1711286291948&type=pdf](https://xzfg.moj.gov.cn/law/download?LawID=1708&t=1711286291948&type=pdf)
- [https://fw.scjgj.sh.gov.cn/alc/law/11/1/20240117125913.html](https://fw.scjgj.sh.gov.cn/alc/law/11/1/20240117125913.html)

## 关于这份免费合同模板

### 消费者满意度调研服务合同模板是免费的吗？是。法眼免费提供全文查看、在线填写和 Word 下载；下载需登录，仍然免费。需要进一步审核合同内容时，再登录开始审核。

### 这份模板适合哪些情况？企业就限定商品或服务委托消费者满意度调查，先确认样本和问卷，再交付真实统计、分析限制与改进建议。

### 如何填写并下载 Word 合同？点击填写信息，按条款填写本模板的 56 项信息并核对全文，再免费下载 Word。未填写项会保留待补齐提示；填写及生成在当前浏览器完成。

### 下载后可以直接签署吗？本模板是通用起草参考。签署前请核实交易事实、选择项和责任约定，补齐空白与附件；模板不等于针对具体交易完成的法律审核。

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企业委托撰写有事实依据的对外稿件并向明确有权限的渠道提交或发布，分别核稿件交付、实际发布、内容权利和未用预算。

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