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采购退货及质量争议处理协议免费合同模板

原采购双方就已有货物的质量争议、退换或减价达成限于本次范围的处理协议，分别记录货物退交、价款调整和实际返款。

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文件格式：可编辑 Word（.docx） · 模板版本：2026-10 · 页面更新日期：

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适用场景与使用提醒

原采购双方就已有货物的质量争议、退换或减价达成限于本次范围的处理协议，分别记录货物退交、价款调整和实际返款。

先填原订单与真实质量证据。本稿仅处理列明既有订单，不承诺新供货；未签保证人、生产商、物流或其他债务人不因本稿新增义务。

  • 标的、数量与质量要求
  • 交付、验收与付款条件
  • 售后与违约处理方式

需要填写的 51 项合同信息

填写后可免费生成 Word。未填写项保留为待补齐提示，填写和生成在当前浏览器完成。

  • 甲方名称：甲方名称（必填）。对应条款：双方信息
  • 退货甲方登记权限联系：退货甲方登记权限联系。对应条款：双方信息
  • 乙方名称：乙方名称（必填）。对应条款：双方信息
  • 退货乙方登记权限联系：退货乙方登记权限联系。对应条款：双方信息
  • 退货原订单日期价税：退货原订单日期价税。对应条款：原订单、具体货物和待核争议
  • 退货货物批次规格数量单位：退货货物批次规格数量单位。对应条款：原订单、具体货物和待核争议
  • 退货质量依据版本：退货质量依据版本。对应条款：原订单、具体货物和待核争议
  • 退货已交持有使用状态：退货已交持有使用状态。对应条款：原订单、具体货物和待核争议
  • 退货缺陷发现通知证据：退货缺陷发现通知证据。对应条款：原订单、具体货物和待核争议
  • 退货确认未核争议：退货确认未核争议。对应条款：原订单、具体货物和待核争议
  • 退货处理选择范围：退货处理选择范围。对应条款：选择补救与本次价税调整
  • 退货保留数量：退货保留数量。对应条款：选择补救与本次价税调整
  • 退货本次退货数量：退货本次退货数量。对应条款：选择补救与本次价税调整
  • 退货保留计价原单价税费：退货保留计价原单价税费。对应条款：选择补救与本次价税调整
  • 退货本次价款调整额：退货本次价款调整额。对应条款：选择补救与本次价税调整
  • 退货换货返工方案期限：退货换货返工方案期限。对应条款：选择补救与本次价税调整
  • 退货保留售后范围：退货保留售后范围。对应条款：选择补救与本次价税调整
  • 退货计划地点期限运输：退货计划地点期限运输。对应条款：退交、风险与隐蔽瑕疵
  • 退货实际移交日期数量凭据：退货实际移交日期数量凭据。对应条款：退交、风险与隐蔽瑕疵
  • 退货货权恢复处理安排：退货货权恢复处理安排。对应条款：退交、风险与隐蔽瑕疵
  • 退货复检样件方式：退货复检样件方式。对应条款：退交、风险与隐蔽瑕疵
  • 退货资金核对截止日：退货资金核对截止日。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货累计实收本金：退货累计实收本金。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货原付款日期凭据：退货原付款日期凭据。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货已履行保留计价：退货已履行保留计价。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货合法不重复扣项：退货合法不重复扣项。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货此前实退本金：退货此前实退本金。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货此前退本凭据：退货此前退本凭据。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货本次应退本金：退货本次应退本金。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货利息依据期间：退货利息依据期间。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货依法利息总额：退货依法利息总额。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货此前实付利息：退货此前实付利息。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货此前付息凭据：退货此前付息凭据。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货本次尚付利息：退货本次尚付利息。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货核账异议期限：退货核账异议期限。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货计划返款期限：退货计划返款期限。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货甲方退款账户：退货甲方退款账户。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货本次实退本金：退货本次实退本金。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货本次退本凭据：退货本次退本凭据。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货本次实付利息：退货本次实付利息。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货本次付息凭据：退货本次付息凭据。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货剩余应退本金：退货剩余应退本金。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货剩余尚付利息：退货剩余尚付利息。对应条款：原付款、退款本息与实际到账
  • 退货票据调整协作：退货票据调整协作。对应条款：确认限度、未履行救济与签署
  • 退货已做待做项目：退货已做待做项目。对应条款：确认限度、未履行救济与签署
  • 退货甲方实签：退货甲方实签。对应条款：签署
  • 退货甲方日期：退货甲方日期。对应条款：签署
  • 退货乙方实签：退货乙方实签。对应条款：签署
  • 退货乙方日期：退货乙方日期。对应条款：签署
  • 退货货物双方实签日期：退货货物双方实签日期。对应条款：附件1 争议货物与退交记录
  • 退货资金双方实签日期：退货资金双方实签日期。对应条款：附件2 退货款项与履行确认单

采购退货及质量争议处理协议全文预览

采购退货及质量争议处理协议

填写说明：原采购双方就已有货物的质量争议、退换或减价达成限于本次范围的处理协议，分别记录货物退交、价款调整和实际返款。先填原订单与真实质量证据。本稿仅处理列明既有订单，不承诺新供货；未签保证人、生产商、物流或其他债务人不因本稿新增义务。本文件为通用起草参考，签署前请结合实际情况核实正文；空白及附件按对应事项填写、确认。

甲方（原采购买方及本次退货方）：【甲方名称】；登记、地址、权限及通知：【退货甲方登记权限联系】。

乙方（原销售方及本次受退返款方）：【乙方名称】；登记、地址、权限及通知：【退货乙方登记权限联系】。

第1条 原订单、具体货物和待核争议

原合同订单编号、日期及原价税票口径【退货原订单日期价税】，列明商品品牌型号、批次、规格材质、数量和计量单位【退货货物批次规格数量单位】，适用质量要求和原合同证据版本【退货质量依据版本】见《争议货物与退交记录》。已交付和当前持有货物的实际地点、使用数量、保管状态【退货已交持有使用状态】，缺陷、发现日、通知及检测记录【退货缺陷发现通知证据】据实登记。双方已确认及尚争议事项【退货确认未核争议】分开，不预填乙方全面承认所有损害或甲方放弃未发现瑕疵。

第2条 选择补救与本次价税调整

双方只对【退货处理选择范围】确定退货、换货、返工、减价或分项组合；保留货物实际数量【退货保留数量】，退货数量【退货本次退货数量】，已用或保留部分计价及原单价税费构成【退货保留计价原单价税费】与本次合法调整总额【退货本次价款调整额】以人民币元核，数量单位沿原订单。未经确认不把争议货物全当已使用，质量不合格补救不能只以外观合格排除。需新替换品真实型号数量、交期、复验方法及费用承担【退货换货返工方案期限】，售后剩余范围【退货保留售后范围】写清，不默认为新购全部保修统一年限。原未变价款和请求保留，本稿不创未来采购或任意保修豁免。

第3条 退交、风险与隐蔽瑕疵

约定退交地点、时间、包装、运输及费用承担【退货计划地点期限运输】，双方核对标识数量、使用痕迹、已知损伤并记录真实移交日、数量和接收证据【退货实际移交日期数量凭据】。退途中保管运输风险按约定履行及适用法律判断，不能让签物流单的人自动担全部既往瑕疵；收到货、质量责任和所有权恢复分别按本次真实处理约定【退货货权恢复处理安排】核。检测必要时双方保全样件、共同确认具体能力机构和检测方式【退货复检样件方式】，不以一方无依据结论绝对免责；合理不能发现的隐蔽瑕疵及依法不能免除的责任仍可主张。

第4条 原付款、退款本息与实际到账

核对截止日【退货资金核对截止日】的乙方累计实际收款本金【退货累计实收本金】，各原付款日期凭据【退货原付款日期凭据】，已合格履行或实际保留价款【退货已履行保留计价】、合法有据且不重复扣项【退货合法不重复扣项】，此前实际退本金【退货此前实退本金】及日期凭据【退货此前退本凭据】分别记于《退货款项与履行确认单》。本次应退本金【退货本次应退本金】=真实实收−依法应计保留价值−合法不重复扣项−此前实退，不从未付订单总额算退款，减价已在保留计价反映的不得再减。负数不能凭本表创甲方新欠款，另有请求依法单列。
仅存在法定或有效约定利息才列对应原因本金期间【退货利息依据期间】及依法利息总额【退货依法利息总额】，减此前同原因期间已付利息【退货此前实付利息】及日期凭据【退货此前付息凭据】，得本次尚付利息【退货本次尚付利息】；无则填无、0，不新增罚息或固定利率，实际已退本金停止其后对应计息。双方在【退货核账异议期限】核对凭据，争议单列、无争议退款先行；乙方于【退货计划返款期限】以可核实转账向甲方账户【退货甲方退款账户】履行。实际本次退本金【退货本次实退本金】及到账日凭据【退货本次退本凭据】，实际本次付利息【退货本次实付利息】及到账日凭据【退货本次付息凭据】，尚未退本金【退货剩余应退本金】、尚未付利息【退货剩余尚付利息】分别核，签字和付款计划不证明已经到账。
本次付款后按凭据核：剩余应退本金【退货剩余应退本金】等于本次应退本金减本次实际退本金，剩余尚付利息【退货剩余尚付利息】等于本次尚付利息减本次实际付利息；多次履行逐笔续记，不将已支付部分再次列作未付。

第5条 确认限度、未履行救济与签署

原款项票据依法冲红或调整协作【退货票据调整协作】另记，不因开票认已退，税务处理不替代实还。双方已完成项目和未完成补救【退货已做待做项目】逐项确认，逾期或不符约定依法请求履行、损失或其他救济，不自动全部原请求释放，也不以签本稿确认未知检测事实。联系变更及时通知并保留到达证据；双方有权实签后生效，协商不成依法向有管辖权法院起诉。双方各执合同及两记录一份，事后交收、到账应另真实签认，未发生注明未发生。

附件清单

1. 争议货物与退交记录（按对应事项填写并由有关主体确认）

2. 退货款项与履行确认单（按对应事项填写并由有关主体确认）

签署

甲方（【甲方名称】）实签：【退货甲方实签】；日期：【退货甲方日期】。

乙方（【乙方名称】）实签：【退货乙方实签】；日期：【退货乙方日期】。

附件1 争议货物与退交记录

仅本次原订单范围；计划退交、实际交付与检测结论分开，不拿签名代货物交回。

货物质量与实退

原订单及货物规格：【退货原订单日期价税】；【退货货物批次规格数量单位】；【退货质量依据版本】

当前状态及争议证据：【退货已交持有使用状态】；【退货缺陷发现通知证据】；【退货确认未核争议】

真实处理及分项数量：【退货处理选择范围】；【退货保留数量】；【退货本次退货数量】

换货、复检与售后：【退货换货返工方案期限】；【退货复检样件方式】；【退货保留售后范围】

计划及实际退交、货权：【退货计划地点期限运输】；【退货实际移交日期数量凭据】；【退货货权恢复处理安排】

已做待做和双方真实签认：【退货已做待做项目】；【退货货物双方实签日期】

附件2 退货款项与履行确认单

人民币元；原付款、保留价值、之前返款、本次计划及实际返款逐项留证，本息不能互替或重复抵扣。

本次退货款项核实

核对截止与原价调整：【退货资金核对截止日】；【退货保留计价原单价税费】；【退货本次价款调整额】

原实际付款：【退货累计实收本金】；【退货原付款日期凭据】

保留价值、合法扣项和前退本金：【退货已履行保留计价】；【退货合法不重复扣项】；【退货此前实退本金】；【退货此前退本凭据】

本次应退本金：【退货本次应退本金】

利息总额及此前实付：【退货利息依据期间】；【退货依法利息总额】；【退货此前实付利息】；【退货此前付息凭据】；【退货本次尚付利息】

退款核账和计划：【退货核账异议期限】；【退货计划返款期限】；【退货甲方退款账户】

实际本次本金与剩余：【退货本次实退本金】；【退货本次退本凭据】；【退货剩余应退本金】

实际本次利息与剩余：【退货本次实付利息】；【退货本次付息凭据】；【退货剩余尚付利息】

票据、争议与双方核账实签：【退货票据调整协作】；【退货确认未核争议】；【退货资金双方实签日期】

需要准备的附件

  • 争议货物与退交记录
  • 退货款项与履行确认单

依据与参考来源

民法典买卖质量救济与合同履行规则，产品质量法依法退换修和责任；不创未来采购主合同。

关于这份免费合同模板

采购退货及质量争议处理协议模板是免费的吗？

是。法眼免费提供全文查看、在线填写和 Word 下载；下载需登录，仍然免费。需要进一步审核合同内容时，再登录开始审核。

这份模板适合哪些情况？

原采购双方就已有货物的质量争议、退换或减价达成限于本次范围的处理协议，分别记录货物退交、价款调整和实际返款。

如何填写并下载 Word 合同？

点击填写信息，按条款填写本模板的 51 项信息并核对全文，再免费下载 Word。未填写项会保留待补齐提示；填写及生成在当前浏览器完成。

下载后可以直接签署吗？

本模板是通用起草参考。签署前请核实交易事实、选择项和责任约定，补齐空白与附件；模板不等于针对具体交易完成的法律审核。