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企业缺陷商品召回事务协调合同免费合同模板

用于普通消费品缺陷召回的通知、逆向物流、台账和结果协调，实际召回责任主体保留法定决策和报告责任。

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文件格式：可编辑 Word（.docx） · 模板版本：2026-10 · 页面更新日期：2026-10-08

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适用场景与使用提醒

用于普通消费品缺陷召回的通知、逆向物流、台账和结果协调，实际召回责任主体保留法定决策和报告责任。

须先核真实产品和甲方生产者、进口者或其他经营者身份；食品、药品、医疗器械及汽车等专门召回规则不能自动套用本合同。

• 委托权限与业务范围
• 资料核验与交付标准
• 费用结算与服务终止

需要填写的 74 项合同信息

填写后可免费生成 Word。未填写项保留为待补齐提示，填写和生成在当前浏览器完成。

• 甲方名称：甲方名称（必填）。对应条款：双方信息
• 召回甲方代码地址联系签署权限：召回甲方代码地址联系签署权限。对应条款：双方信息
• 乙方名称：乙方名称（必填）。对应条款：双方信息
• 召回乙方代码地址联系签署权限：召回乙方代码地址联系签署权限。对应条款：双方信息
• 召回产品品类型号批次甲方经营角色：召回产品品类型号批次甲方经营角色。对应条款：适用产品与召回责任接口
• 召回实际适用制度法定责任主体：召回实际适用制度法定责任主体。对应条款：适用产品与召回责任接口
• 召回服务期风险评估决策负责人：召回服务期风险评估决策负责人。对应条款：适用产品与召回责任接口
• 召回风险资料紧急防护审批流程：召回风险资料紧急防护审批流程。对应条款：风险发现、审批和及时报告
• 召回新线索即时联络升级路径：召回新线索即时联络升级路径。对应条款：风险发现、审批和及时报告
• 召回实际召回范围识别码销售流向：召回实际召回范围识别码销售流向。对应条款：范围、通知与消费者措施
• 召回通知风险应急返还修换联系内容：召回通知风险应急返还修换联系内容。对应条款：范围、通知与消费者措施
• 召回公告联络平台发布审核分工：召回公告联络平台发布审核分工。对应条款：范围、通知与消费者措施
• 召回取回承运仓储主体地点核对规则：召回取回承运仓储主体地点核对规则。对应条款：收回、清点与暂存
• 召回退回批次对应隔离异常上报安排：召回退回批次对应隔离异常上报安排。对应条款：收回、清点与暂存
• 召回修复报废批准执行核验安排：召回修复报废批准执行核验安排。对应条款：修复、报废及结果档案
• 召回进展总结台账交付归档安排：召回进展总结台账交付归档安排。对应条款：修复、报废及结果档案
• 召回报酬计价核验周期乙方账户：召回报酬计价核验周期乙方账户。对应条款：专项费用、报酬与变更
• 召回专项费用承担审批支付路径：召回专项费用承担审批支付路径。对应条款：专项费用、报酬与变更
• 召回受托资料处理范围期限权限返删安排：召回受托资料处理范围期限权限返删安排。对应条款：专项费用、报酬与变更
• 召回履行联系人通知地址方式：召回履行联系人通知地址方式。对应条款：专项费用、报酬与变更
• 召回甲方真实有权人签署：召回甲方真实有权人签署。对应条款：签署
• 召回甲方实际签署日期：召回甲方实际签署日期。对应条款：签署
• 召回乙方真实有权人签署：召回乙方真实有权人签署。对应条款：签署
• 召回乙方实际签署日期：召回乙方实际签署日期。对应条款：签署
• 召回实际范围件数批准日期凭据：召回实际范围件数批准日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回实际报告公告时间位置联系证据：召回实际报告公告时间位置联系证据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回实际收回在途待联系件数单号日期：召回实际收回在途待联系件数单号日期。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回实际暂存接收权限双方确认日期凭据异常：召回实际暂存接收权限双方确认日期凭据异常。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回实际修换处置数量资格批准完成归档：召回实际修换处置数量资格批准完成归档。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回专项项目币种单位应付承担人：召回专项项目币种单位应付承担人。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回专项实际收款人直付垫付金额日期凭据：召回专项实际收款人直付垫付金额日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回授权垫款应偿总额：召回授权垫款应偿总额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回垫款此前实际偿付金额：召回垫款此前实际偿付金额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回垫款此前偿付日期凭据：召回垫款此前偿付日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回垫款本次尚应偿付金额：召回垫款本次尚应偿付金额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回甲偿乙垫款计划支付截止日：召回甲偿乙垫款计划支付截止日。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回甲偿乙垫款乙方收款账户：召回甲偿乙垫款乙方收款账户。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回垫款本次实际偿付金额：召回垫款本次实际偿付金额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回垫款本次偿付日期凭据：召回垫款本次偿付日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回垫款仍未偿余额：召回垫款仍未偿余额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回专项受领授权范围用途：召回专项受领授权范围用途。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回专项实际受领金额日期凭据：召回专项实际受领金额日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回专项经核实际支出金额凭据：召回专项经核实际支出金额凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回专项应返甲方总额：召回专项应返甲方总额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回专项返款截止日方式甲方账户：召回专项返款截止日方式甲方账户。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回专项此前实际返还金额日期凭据：召回专项此前实际返还金额日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回专项本次尚应返金额：召回专项本次尚应返金额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回专项本次实际返还金额日期凭据：召回专项本次实际返还金额日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回专项仍未返余额：召回专项仍未返余额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回服务费币种单位计价税费口径：召回服务费币种单位计价税费口径。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回核定服务费应付总额范围：召回核定服务费应付总额范围。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回此前实际服务费金额：召回此前实际服务费金额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回此前服务费到账日期凭据：召回此前服务费到账日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回本次服务费应付金额条件截止日：召回本次服务费应付金额条件截止日。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回本次服务费实付金额：召回本次服务费实付金额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回本次服务费到账日期凭据：召回本次服务费到账日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回服务费核账后尚付金额：召回服务费核账后尚付金额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回服务费退款依据范围应退本金总额：召回服务费退款依据范围应退本金总额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回服务费此前实退本金：召回服务费此前实退本金。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回服务费此前退本日期凭据：召回服务费此前退本日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回服务费本次尚应退本金：召回服务费本次尚应退本金。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回服务费退本截止日方式甲方账户：召回服务费退本截止日方式甲方账户。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回服务费本次实际退本金：召回服务费本次实际退本金。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回服务费本次退本到账日期凭据：召回服务费本次退本到账日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回服务费仍未退本金：召回服务费仍未退本金。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回另项款依据方向币种单位计算：召回另项款依据方向币种单位计算。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回另项款应付总额：召回另项款应付总额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回另项款此前实付日期凭据：召回另项款此前实付日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回另项款本次尚应付额：召回另项款本次尚应付额。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回另项款计划支付截止日：召回另项款计划支付截止日。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回另项款实际收款账户：召回另项款实际收款账户。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回另项款本次实付日期凭据：召回另项款本次实付日期凭据。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回另项款剩余未付：召回另项款剩余未付。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录
• 召回核账日期双方确认凭据差额意见：召回核账日期双方确认凭据差额意见。对应条款：附件1 召回事务与服务费记录

企业缺陷商品召回事务协调合同全文预览

企业缺陷商品召回事务协调合同

填写说明：用于普通消费品缺陷召回的通知、逆向物流、台账和结果协调，实际召回责任主体保留法定决策和报告责任。须先核真实产品和甲方生产者、进口者或其他经营者身份；食品、药品、医疗器械及汽车等专门召回规则不能自动套用本合同。本文件为通用起草参考，签署前请结合实际情况核实正文；空白及附件按对应事项填写、确认。

甲方（依真实产品和经营角色承担或配合法定召回义务的企业）：【甲方名称】；统一社会信用代码、地址、联系及签署权限：【召回甲方代码地址联系签署权限】。

乙方（召回事务协调企业，不替代甲方法定召回责任或缺陷鉴定机构）：【乙方名称】；统一社会信用代码、地址、联系及签署权限：【召回乙方代码地址联系签署权限】。

第1条 适用产品与召回责任接口

产品品类、型号、批次及甲方实际生产、进口或销售角色【召回产品品类型号批次甲方经营角色】，适用召回制度和责任主体【召回实际适用制度法定责任主体】先确认。本合同限普通消费品的通知、收回和台账协调；产品依法适用专门制度时先按该制度核任务，不凭本合同免除其他责任。服务期、甲方召回负责人、风险技术评估人和决策签发人【召回服务期风险评估决策负责人】明确，乙方仅整理事实并催办，缺陷调查、召回决定及主管部门报告由依法应承担者真实办理。

第2条 风险发现、审批和及时报告

甲方收到缺陷、伤害或境外召回信息后依法及时调查、报告，内部审批和乙方整理不能延误法定期限。风险评估所需资料、实际紧急防护及有权人审批流程【召回风险资料紧急防护审批流程】明确；发现缺陷的产品依法停产、停售、停止进口并召回，尚待调查的实际安全警示按依法要求处理，不预设全部商品均有缺陷。乙方发现新线索即时交【召回新线索即时联络升级路径】并留痕，不以没有正式委托单为由压下可能危害信息。

第3条 范围、通知与消费者措施

由甲方有权人确认召回范围、识别码、销售区间和流向【召回实际召回范围识别码销售流向】；告知缺陷、风险、停止使用等应急措施、返还或修换方式及联系渠道【召回通知风险应急返还修换联系内容】。公告、直接联络和如适用网络销售平台的发布位置及审核发布分工【召回公告联络平台发布审核分工】按依法时限办理；实际发布版本、时间和覆盖证据留存，不把拟文视为已公告。依法应由生产者承担的消费者必要召回费用由真实责任主体承担，甲乙费用审批不得剥夺消费者依法享有的措施或费用请求。

第4条 收回、清点与暂存

实际取回方式、承运及仓储主体、地点和到货核对规则【召回取回承运仓储主体地点核对规则】，退回件与批次对应、异常包装隔离和危险情况上报【召回退回批次对应隔离异常上报安排】约定。乙方仅在真实书面任务范围协调物流和接收记录，实际保管责任由相应承接者承担，乙方自身协调过错不免除。已通知、已预约、已收回、在途、未联系分别计数，不能以公告浏览量当回收件数；缺陷未消除前不得再投入市场。

第5条 修复、报废及结果档案

修复、退换或报废方案的批准人、实际执行者及核验资料【召回修复报废批准执行核验安排】明确。需要废物处置的先核实际类别及依法应具备的资格能力，危险废物不得交无相应许可者；不将所有召回品默认危险废物，也不凭甲方同意准许违法销毁。甲方依法提交进展、总结和保存召回记录，适用普通消费品规则的召回记录至少保存五年；乙方按【召回进展总结台账交付归档安排】提供真实数据和原凭据，结束不删必存档案。

第6条 专项费用、报酬与变更

乙方协调报酬计价、核验周期及收款账户【召回报酬计价核验周期乙方账户】，物流、仓储、消费者补救及处置等专项费用的实际承担者、审批和支付路径【召回专项费用承担审批支付路径】分列。原则上甲方直接付实际相对人；乙方确需代垫或受领款项须有专项书面授权、金额用途和返还节点，未授权不挪用。每项有凭据核实，不重复将同一垫款计为报酬或两次费用；已付消费者款、未支付和待核各分开。乙方处理消费者联系、订单及必要回收信息仅限履约所需，不将资料默认用于营销或人员画像。双方事前依实际关系核合法处理基础、告知和适用同意；甲方委托乙方处理个人信息时，实际目的、期限、方式、种类、保护措施、双方职责、接触人员及返还删除或依法必要留存安排【召回受托资料处理范围期限权限返删安排】须明确，甲方监督，乙方按范围安全处理、协助个人行使权利，不擅自转委托。存在敏感信息时须特定目的、充分必要及严格保护；依法事前向个人特别告知处理必要性及对个人权益的影响，依法可不告知的例外按其条件适用；以同意为基础时依法取得本人单独同意，依法无需同意的其他基础按其条件适用，不能用本合同代替个人本人同意。实际确需处理未满十四周岁未成年人信息时适用专门规则；依法以同意为处理基础时取得父母或其他监护人同意，依法无需同意的其他基础仍按其条件适用，不把普通亲属付款或联络当监护授权。发生或可能发生泄露、篡改或丢失，乙方立即采取补救保护措施、及时通知甲方并依法协助报告和通知；处理关系结束按实际合法要求返删，法定保存资料依法留存而非任意删改。双方履行联系人、可留存通知地址及方式【召回履行联系人通知地址方式】明确。变更范围、权限或费用须由有权人真实确认；依法解除时及时交接已做、未做及必须继续保全的事项，服务费按实际合法应付核，未履行预付款按实际依据返还，不预设全部不退或全部免责。乙方对自身过错、越权和不当处理承担相应责任，甲方内部审批不能排除强制性义务；因甲方资料迟延或实际第三方原因受阻，乙方及时说明证据、影响及补救，不以此一概免责。争议可先协商，未达成有效仲裁协议的依法向有管辖权人民法院起诉。合同由双方真实有权人签署，附件中的后续完成、交接、付款均按实际事实填写，姓名文字录入不是有效签署，不预先确认未来结果。

附件清单

1. 召回事务与服务费记录（按对应事项填写并由有关主体确认）

签署

甲方（【甲方名称】）真实有权人签署：【召回甲方真实有权人签署】；实际签署日期：【召回甲方实际签署日期】。

乙方（【乙方名称】）真实有权人签署：【召回乙方真实有权人签署】；实际签署日期：【召回乙方实际签署日期】。

附件1 召回事务与服务费记录

按具体事项或实际周期逐笔填写，可按同一结构复制记录页。约定安排与实际事实分别标明，未发生、未确认填写未发生或未确认；双方有权人只对已核范围在实际交接时签认，文字录入姓名不等于有效签署，保留异议和未完清单。

各金额须注明实际币种及金额单位，同币种分项目核对，不跨币种直接相加或默认汇率。服务费应付总额按实际完成范围和有效约定核定；前付、本次实付和尚付分别记，预付款只计入实际付款一次，发票不是到账证明。服务费表仅核甲乙服务费，不将甲方付给供应商、消费者的款项或资产残值当乙方报酬。终止返款先核实际应退本金总额，再减此前实退本金得本次尚退，减本次实退得未退；不把已扣前退的净额再扣一次。仅有合法依据的另项利息、损失分别记依据、方向和金额，争议部分标待核，不视为已清偿或自动抵销。返款计划不是到账，未发生、未确认应明示。

召回通知、收回及处置台账

范围批准：实际批次识别码、件数、范围批准日期及凭据：【召回实际范围件数批准日期凭据】

报告公告：实际责任主体报告、公告版本时间位置及联系证据：【召回实际报告公告时间位置联系证据】

回收计数：实际收回、在途、待联系件数及相应单号日期：【召回实际收回在途待联系件数单号日期】

实际暂存交接：地点、保管承接人权限、甲乙实际确认日期凭据和异常：【召回实际暂存接收权限双方确认日期凭据异常】

处置与总结：实际修换或处置数量、执行资格、批准与完成凭据及归档：【召回实际修换处置数量资格批准完成归档】

召回专项支出凭据

逐项成本：项目用途、币种单位、核定应付及实际承担人：【召回专项项目币种单位应付承担人】

支付事实：实际收款人、甲方直付或乙方授权垫付金额、日期凭据：【召回专项实际收款人直付垫付金额日期凭据】

代垫核销：经核甲方应偿乙方授权垫款总额：【召回授权垫款应偿总额】；此前实际偿付金额：【召回垫款此前实际偿付金额】；此前偿付日期凭据：【召回垫款此前偿付日期凭据】；本次尚应偿付：【召回垫款本次尚应偿付金额】；甲方偿付乙方计划支付截止日：【召回甲偿乙垫款计划支付截止日】；乙方真实收款账户：【召回甲偿乙垫款乙方收款账户】；本次实际偿付金额：【召回垫款本次实际偿付金额】；本次偿付日期凭据：【召回垫款本次偿付日期凭据】；仍未偿余额：【召回垫款仍未偿余额】

受领余款如有：乙方实际受领授权范围及用途：【召回专项受领授权范围用途】；实际受领金额及日期凭据：【召回专项实际受领金额日期凭据】；经核可凭据支出：【召回专项经核实际支出金额凭据】；应返甲方总额（实际受领总额减经核合法支出，尚未扣此前已返）：【召回专项应返甲方总额】；返款截止日方式甲方账户：【召回专项返款截止日方式甲方账户】；此前实际返还金额日期凭据：【召回专项此前实际返还金额日期凭据】；本次尚应返：【召回专项本次尚应返金额】；本次实际返还金额日期凭据：【召回专项本次实际返还金额日期凭据】；仍未返余额：【召回专项仍未返余额】

召回服务费与实际返款核对

计价与应付：计价币种单位、项目标准与含税口径：【召回服务费币种单位计价税费口径】；经核定服务费应付总额及范围：【召回核定服务费应付总额范围】

甲方付乙方服务费：此前实际付费金额：【召回此前实际服务费金额】；此前到账日期凭据：【召回此前服务费到账日期凭据】；本次应付金额、条件与截止日：【召回本次服务费应付金额条件截止日】；本次实付金额：【召回本次服务费实付金额】；本次到账日期凭据：【召回本次服务费到账日期凭据】；核账后尚付金额：【召回服务费核账后尚付金额】

乙方退甲方本金：退款原因、有效范围和应退本金总额：【召回服务费退款依据范围应退本金总额】；此前实际已退本金：【召回服务费此前实退本金】；此前退本日期凭据：【召回服务费此前退本日期凭据】；本次尚应退本金：【召回服务费本次尚应退本金】；计划截止日方式与甲方收款账户：【召回服务费退本截止日方式甲方账户】；本次实际退本金额：【召回服务费本次实际退本金】；本次到账日期凭据：【召回服务费本次退本到账日期凭据】；仍未退本金：【召回服务费仍未退本金】

确有合法依据的另项款：项目、依据、承担方向、币种单位及计算：【召回另项款依据方向币种单位计算】；该项应付总额：【召回另项款应付总额】；此前实际付额及日期凭据：【召回另项款此前实付日期凭据】；本次尚应付额：【召回另项款本次尚应付额】；该项真实计划支付截止日：【召回另项款计划支付截止日】；该项真实收款账户：【召回另项款实际收款账户】；本次实际付额及日期凭据：【召回另项款本次实付日期凭据】；该项剩余未付：【召回另项款剩余未付】

复核与保留意见：双方实际核账日期、分别确认凭据及未确认差额：【召回核账日期双方确认凭据差额意见】

需要准备的附件

• 召回事务与服务费记录

依据与参考来源

《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》及按真实处置行为适用的现行《中华人民共和国生态环境法典》及实际适用的《消费品召回管理暂行规定》。

• https://fgk.chinatax.gov.cn/zcfgk/c100009/c5212250/content.html
• https://www.cac.gov.cn/2021-08/20/c_1631050028355286.htm
• https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2023/art_39e525ea64cf4b90b8d0c7acd790946d.html
• https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/zlfzs/art/2025/art_ff57cca6b0064e6896b38998e84115c3.html
• https://www.mee.gov.cn/ywgz/fgbz/fl/202603/t20260313_1146496.shtml

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