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网站运营维护服务合同免费合同模板

对已上线网站明确环境、权限、内容更新、监测和故障响应，按真实变更与恢复记录验收，不将日常运维当作新开发。

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文件格式：可编辑 Word（.docx） · 模板版本：2026-10 · 页面更新日期：2026-10-08

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适用场景与使用提醒

对已上线网站明确环境、权限、内容更新、监测和故障响应，按真实变更与恢复记录验收，不将日常运维当作新开发。

先列网站资产、技术基线及服务时段。响应不等于修复，备份成功不等于恢复可用；开发改版、云资源费用及重大迁移是否包含分别确认。

• 服务范围与交付成果
• 进度、验收与费用
• 成果归属与终止安排

需要填写的 58 项合同信息

填写后可免费生成 Word。未填写项保留为待补齐提示，填写和生成在当前浏览器完成。

• 甲方名称：甲方名称（必填）。对应条款：双方信息
• 网站运维甲方身份地址联系签署权限：网站运维甲方身份地址联系签署权限。对应条款：双方信息
• 乙方名称：乙方名称（必填）。对应条款：双方信息
• 网站运维乙方身份地址联系签署权限：网站运维乙方身份地址联系签署权限。对应条款：双方信息
• 网站运维网站域名主体委托权限：网站运维网站域名主体委托权限。对应条款：网站资产与维护基线
• 网站运维应用组件版本数据库地域环境：网站运维应用组件版本数据库地域环境。对应条款：网站资产与维护基线
• 网站运维现状问题基线日期：网站运维现状问题基线日期。对应条款：网站资产与维护基线
• 网站运维服务期间包含排除范围：网站运维服务期间包含排除范围。对应条款：网站资产与维护基线
• 网站运维技术内容确认人权限渠道：网站运维技术内容确认人权限渠道。对应条款：权限、配置和发布审批
• 网站运维账户最小权限访问到期：网站运维账户最小权限访问到期。对应条款：权限、配置和发布审批
• 网站运维证书接口依赖配置基线：网站运维证书接口依赖配置基线。对应条款：权限、配置和发布审批
• 网站运维变更工单版本批准发布时间：网站运维变更工单版本批准发布时间。对应条款：权限、配置和发布审批
• 网站运维监测对象探测频率告警阈值：网站运维监测对象探测频率告警阈值。对应条款：监测和故障处置
• 网站运维服务时段故障分级响应升级期限：网站运维服务时段故障分级响应升级期限。对应条款：监测和故障处置
• 网站运维修复预期超时说明升级办法：网站运维修复预期超时说明升级办法。对应条款：监测和故障处置
• 网站运维故障时间影响原因处置复测记录：网站运维故障时间影响原因处置复测记录。对应条款：监测和故障处置
• 网站运维备份范围频率保留期位置：网站运维备份范围频率保留期位置。对应条款：备份、恢复和回退验证
• 网站运维备份恢复双方实际职责：网站运维备份恢复双方实际职责。对应条款：备份、恢复和回退验证
• 网站运维恢复点时间目标演练环境频次：网站运维恢复点时间目标演练环境频次。对应条款：备份、恢复和回退验证
• 网站运维恢复演练校验访问结果未验证项：网站运维恢复演练校验访问结果未验证项。对应条款：备份、恢复和回退验证
• 网站运维上线测试回退版本阈值批准人：网站运维上线测试回退版本阈值批准人。对应条款：备份、恢复和回退验证
• 网站运维资料种类处理目的方式期限环境：网站运维资料种类处理目的方式期限环境。对应条款：资料处理和安全事件
• 网站运维保护措施监督个人权利协助：网站运维保护措施监督个人权利协助。对应条款：资料处理和安全事件
• 网站运维转委托同意供应商权限：网站运维转委托同意供应商权限。对应条款：资料处理和安全事件
• 网站运维安全事件通知报告联系人渠道：网站运维安全事件通知报告联系人渠道。对应条款：资料处理和安全事件
• 网站运维计价方式有效量单价币税额度：网站运维计价方式有效量单价币税额度。对应条款：工作量、费用及实际结算
• 网站运维超额新任务批准差价期限：网站运维超额新任务批准差价期限。对应条款：工作量、费用及实际结算
• 网站运维总应付金额：网站运维总应付金额。对应条款：工作量、费用及实际结算
• 网站运维总应付核算依据：网站运维总应付核算依据。对应条款：工作量、费用及实际结算
• 网站运维此前实付含已归入预付金额：网站运维此前实付含已归入预付金额。对应条款：工作量、费用及实际结算
• 网站运维此前实付日期凭据：网站运维此前实付日期凭据。对应条款：工作量、费用及实际结算
• 网站运维本次尚应付金额：网站运维本次尚应付金额。对应条款：工作量、费用及实际结算
• 网站运维付款条件期限乙方账户发票：网站运维付款条件期限乙方账户发票。对应条款：工作量、费用及实际结算
• 网站运维本次实际支付金额：网站运维本次实际支付金额。对应条款：工作量、费用及实际结算
• 网站运维本次实付日期凭据：网站运维本次实付日期凭据。对应条款：工作量、费用及实际结算
• 网站运维剩余未付金额：网站运维剩余未付金额。对应条款：工作量、费用及实际结算
• 网站运维月报成果日期工单恢复资料：网站运维月报成果日期工单恢复资料。对应条款：月报、验收与退出交接
• 网站运维验收方法期限实际结果未检项：网站运维验收方法期限实际结果未检项。对应条款：月报、验收与退出交接
• 网站运维退出文档备份未完交接撤权：网站运维退出文档备份未完交接撤权。对应条款：月报、验收与退出交接
• 网站运维改动第三方组件具体使用权：网站运维改动第三方组件具体使用权。对应条款：月报、验收与退出交接
• 网站运维资料返还删除法定记录限制留存：网站运维资料返还删除法定记录限制留存。对应条款：月报、验收与退出交接
• 网站运维退款核算依据：网站运维退款核算依据。对应条款：终止退款、责任与通知
• 网站运维退款总应退金额：网站运维退款总应退金额。对应条款：终止退款、责任与通知
• 网站运维此前实际退款金额：网站运维此前实际退款金额。对应条款：终止退款、责任与通知
• 网站运维此前退款日期凭据：网站运维此前退款日期凭据。对应条款：终止退款、责任与通知
• 网站运维本次尚应退金额：网站运维本次尚应退金额。对应条款：终止退款、责任与通知
• 网站运维本次实际退款金额：网站运维本次实际退款金额。对应条款：终止退款、责任与通知
• 网站运维本次退款日期凭据：网站运维本次退款日期凭据。对应条款：终止退款、责任与通知
• 网站运维剩余未退金额：网站运维剩余未退金额。对应条款：终止退款、责任与通知
• 网站运维退款付款方收款方期限账户：网站运维退款付款方收款方期限账户。对应条款：终止退款、责任与通知
• 网站运维违约纠正时限损失依据：网站运维违约纠正时限损失依据。对应条款：终止退款、责任与通知
• 网站运维通知签署权限争议选择：网站运维通知签署权限争议选择。对应条款：终止退款、责任与通知
• 网站运维甲方真实签署：网站运维甲方真实签署。对应条款：签署
• 网站运维甲方真实签署日期：网站运维甲方真实签署日期。对应条款：签署
• 网站运维乙方真实签署：网站运维乙方真实签署。对应条款：签署
• 网站运维乙方真实签署日期：网站运维乙方真实签署日期。对应条款：签署
• 网站运维双方实际验收交接人权限日期保留事项：网站运维双方实际验收交接人权限日期保留事项。对应条款：附件1 网站基线、变更和实际恢复验收单
• 网站运维双方实际核账人权限日期未决项：网站运维双方实际核账人权限日期未决项。对应条款：附件2 网站维护工作量及真实款项核对单

网站运营维护服务合同全文预览

网站运营维护服务合同

填写说明：对已上线网站明确环境、权限、内容更新、监测和故障响应，按真实变更与恢复记录验收，不将日常运维当作新开发。先列网站资产、技术基线及服务时段。响应不等于修复，备份成功不等于恢复可用；开发改版、云资源费用及重大迁移是否包含分别确认。本文件为通用起草参考，签署前请结合实际情况核实正文；空白及附件按对应事项填写、确认。

甲方（有权委托列明网站日常维护的运营方）：【甲方名称】；实际身份、地址、联系方式及有权签署人：【网站运维甲方身份地址联系签署权限】。

乙方（承担列明运行维护工作的服务方）：【乙方名称】；实际身份、地址、联系方式及有权签署人：【网站运维乙方身份地址联系签署权限】。

第1条 网站资产与维护基线

网站名称域名、运营主体和委托权限【网站运维网站域名主体委托权限】，应用组件、运行版本、数据库及部署地域环境【网站运维应用组件版本数据库地域环境】，现存问题和基线日期【网站运维现状问题基线日期】逐项列明。服务起止及内容更新、补丁、监测、故障处理的包含排除项【网站运维服务期间包含排除范围】明确；新增功能、整体改版、SEO排名承诺、服务器采购及重大迁移不因“维护”字样当然包含，确需增加时另确认任务和费用。

第2条 权限、配置和发布审批

双方管理员、技术联系人、内容审批人及确认权限【网站运维技术内容确认人权限渠道】，账户分级权限和临时访问到期【网站运维账户最小权限访问到期】约清，不将个人密码、支付权限默认交乙方。域名证书到期、接口依赖及变更基线【网站运维证书接口依赖配置基线】共同核验。内容或配置变更工单、版本、批准与发布时间【网站运维变更工单版本批准发布时间】留痕，影响数据库或接口的操作先评估兼容性和备份，未经批准不得直接改生产；依法需先止损的紧急事项按已约权限处理并及时留据通知。

第3条 监测和故障处置

监测对象、探测点、频率及告警阈值【网站运维监测对象探测频率告警阈值】，服务时段、故障级别、响应及升级期限【网站运维服务时段故障分级响应升级期限】分别明确。接单响应、诊断、绕行恢复和最终修复不是同一事件；预计修复时限及不能按期恢复时的说明和升级【网站运维修复预期超时说明升级办法】具体约定。故障发生发现时间、影响范围、原因、真实处理和复测【网站运维故障时间影响原因处置复测记录】可核查，第三方故障按实际依赖协作，不把任何断网或攻击一概当不可抗力。

第4条 备份、恢复和回退验证

数据库文件、配置及代码的备份范围、频率、保留期和独立存储位置【网站运维备份范围频率保留期位置】，甲乙实际职责【网站运维备份恢复双方实际职责】列明。恢复点和恢复时间目标、演练环境及频次【网站运维恢复点时间目标演练环境频次】经实际能力确认，不写成永不丢失的保证。每次恢复演练的版本校验、数据完整性、业务访问结果和未验证项【网站运维恢复演练校验访问结果未验证项】记录。上线前明确测试、可回退版本、触发阈值与批准人【网站运维上线测试回退版本阈值批准人】；备份任务显示成功不能替代实际恢复验证。

第5条 资料处理和安全事件

维护接触的资料种类、处理目的方式期限及允许环境【网站运维资料种类处理目的方式期限环境】，保密和保护措施、甲方监督及乙方协助个人权利请求的途径【网站运维保护措施监督个人权利协助】列明，乙方不得为自己的营销、训练或分析扩大使用。转委托人员或服务供应商须依法取得甲方同意并明确权限【网站运维转委托同意供应商权限】。发现漏洞、泄露或误删立即控制影响、保留必要证据并依法通知报告【网站运维安全事件通知报告联系人渠道】；依法应保存的处理情况记录与网站正文数据分开，不能以保存记录为由无限留存全库。

第6条 工作量、费用及实际结算

固定周期费或按工时任务计费的选择、有效工作量口径、单价币种税费和包含额度【网站运维计价方式有效量单价币税额度】明确，超额或新任务须有权批准【网站运维超额新任务批准差价期限】，云资源、证书或第三方直付与乙方服务费分别核。按真实合格工作及已批变更核总应付【网站运维总应付金额】；核算依据【网站运维总应付核算依据】，此前实付含已归入预付【网站运维此前实付含已归入预付金额】；实际日期凭据【网站运维此前实付日期凭据】、本次尚应付【网站运维本次尚应付金额】、付款条件期限乙方账户发票【网站运维付款条件期限乙方账户发票】、本次实际支付金额【网站运维本次实际支付金额】；实际支付日期凭据【网站运维本次实付日期凭据】；剩余未付金额【网站运维剩余未付金额】分别填，不重复收已经包含的工作。此前预付款只有已归入本次应付的部分计入此前实付；本次尚应付为总应付减此前实付，剩余未付再扣本次实付。结果为负或与凭据不符时列明多付或未决项核实，不虚构已收款。

第7条 月报、验收与退出交接

月报或阶段成果范围、交付日期、实际工单和故障恢复资料【网站运维月报成果日期工单恢复资料】，验收方法期限及真实结果未检项【网站运维验收方法期限实际结果未检项】留明，不以账号开通代全部维护合格。终止时交回配置文档、已约代码、备份和未完成事项，撤销乙方权限【网站运维退出文档备份未完交接撤权】；原创改动或第三方组件的使用权按实际许可【网站运维改动第三方组件具体使用权】确定，不默认源代码权利全部转让。业务资料返还删除与法定必要记录限制留存【网站运维资料返还删除法定记录限制留存】明确，先验证交回版本可读，不扣留唯一备份作为催款方式。

第8条 终止退款、责任与通知

未履行部分、已做可用工作和依法应承担的损失分别核；退款核算依据【网站运维退款核算依据】；退款总应退金额【网站运维退款总应退金额】；此前实际退款金额【网站运维此前实际退款金额】、日期凭据【网站运维此前退款日期凭据】；本次尚应退金额【网站运维本次尚应退金额】；本次实际退款金额【网站运维本次实际退款金额】、日期凭据【网站运维本次退款日期凭据】；剩余未退金额【网站运维剩余未退金额】，退款付款方收款方期限账户【网站运维退款付款方收款方期限账户】明确。越权发布、遗漏已约维护、恢复失败或泄露的纠正时限和实际损失依据【网站运维违约纠正时限损失依据】依法处理，造成对方人身损害，或因故意、重大过失造成对方财产损失的免责条款依法无效。通知地址、签署权限及诉讼或有效仲裁一种选择【网站运维通知签署权限争议选择】列明，双方保存真实批准、测试、工单和付款凭据。本次尚应退为总应退减此前实退，剩余未退再扣本次实退；没有实际退还的金额填0、日期凭据注明未发生，不因签署核账单视为到账。核算与记录使用同一币种，不重复计算此前已退款。

附件清单

1. 网站基线、变更和实际恢复验收单（按对应事项填写并由有关主体确认）

2. 网站维护工作量及真实款项核对单（按对应事项填写并由有关主体确认）

签署

甲方（【甲方名称】）有权人真实签署：【网站运维甲方真实签署】；实际日期：【网站运维甲方真实签署日期】。

乙方（【乙方名称】）有权人真实签署：【网站运维乙方真实签署】；实际日期：【网站运维乙方真实签署日期】。

附件1 网站基线、变更和实际恢复验收单

运行基线、批准发布与真实恢复证据分列，未完成演练和未检事项留明。

网站基线、变更和实际恢复验收单明细

资产及现状：【网站运维网站域名主体委托权限】；【网站运维应用组件版本数据库地域环境】；【网站运维现状问题基线日期】

范围及权限：【网站运维服务期间包含排除范围】；【网站运维账户最小权限访问到期】；【网站运维技术内容确认人权限渠道】

配置及发布：【网站运维证书接口依赖配置基线】；【网站运维变更工单版本批准发布时间】；【网站运维上线测试回退版本阈值批准人】

故障及响应：【网站运维监测对象探测频率告警阈值】；【网站运维服务时段故障分级响应升级期限】；【网站运维故障时间影响原因处置复测记录】

真实恢复：【网站运维备份范围频率保留期位置】；【网站运维恢复点时间目标演练环境频次】；【网站运维恢复演练校验访问结果未验证项】

验收和交接：【网站运维验收方法期限实际结果未检项】；【网站运维退出文档备份未完交接撤权】；【网站运维双方实际验收交接人权限日期保留事项】

附件2 网站维护工作量及真实款项核对单

服务费和第三方直接支出分开；计划付款、实际到账与退款事实分别记录。

网站维护工作量及真实款项核对单明细

计价和批准：【网站运维计价方式有效量单价币税额度】；【网站运维超额新任务批准差价期限】

服务总应付：【网站运维总应付金额】；核算依据【网站运维总应付核算依据】

此前实际支付：【网站运维此前实付含已归入预付金额】；实际日期凭据【网站运维此前实付日期凭据】

尚付及付款安排：【网站运维本次尚应付金额】；【网站运维付款条件期限乙方账户发票】

本次实付及余款：【网站运维本次实际支付金额】；实际支付日期凭据【网站运维本次实付日期凭据】；剩余未付金额【网站运维剩余未付金额】

退款核算依据：【网站运维退款核算依据】

总应退及此前实退：总应退金额【网站运维退款总应退金额】；此前实退金额【网站运维此前实际退款金额】，日期凭据【网站运维此前退款日期凭据】

本次尚应退与安排：【网站运维本次尚应退金额】；【网站运维退款付款方收款方期限账户】

本次实际退还及余额：实退金额【网站运维本次实际退款金额】，日期凭据【网站运维本次退款日期凭据】；余未退金额【网站运维剩余未退金额】

真实核账：【网站运维双方实际核账人权限日期未决项】

需要准备的附件

• 网站基线、变更和实际恢复验收单
• 网站维护工作量及真实款项核对单

依据与参考来源

《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》及依法适用于本项服务的现行规定。

• https://fgk.chinatax.gov.cn/zcfgk/c100009/c5212250/content.html
• https://www.cac.gov.cn/2021-08/20/c_1631050028355286.htm
• https://www.cac.gov.cn/2024-09/30/c_1729384452307680.htm
• https://htsfwb.samr.gov.cn/View?id=104d4342-c283-49f6-bb62-d358812a0c7f

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