老年人居家生活照护服务合同
按本人生活能力、家庭环境和实际班次约定上门起居协助、访问权限与安全接续。
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按预计与实际出院、居家准备和短期生活任务分阶段衔接,真实记录再入院暂停、医疗联系和接任,不把生活人员当医疗提供者。
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按预计与实际出院、居家准备和短期生活任务分阶段衔接,真实记录再入院暂停、医疗联系和接任,不把生活人员当医疗提供者。
消费者订购出院后的短期居家生活服务,不保证医院床位、诊疗或医学康复;预计日期和计划接任均须与实际履行分开。
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填写说明:按预计与实际出院、居家准备和短期生活任务分阶段衔接,真实记录再入院暂停、医疗联系和接任,不把生活人员当医疗提供者。消费者订购出院后的短期居家生活服务,不保证医院床位、诊疗或医学康复;预计日期和计划接任均须与实际履行分开。本文件为通用起草参考,签署前请结合实际情况核实正文;空白及附件按对应事项填写、确认。
甲方(养老生活服务订购消费者):【甲方名称】;真实地址与联系方式:【出院甲方地址联系】。
乙方(养老生活服务经营者):【乙方名称】;登记识别与经营地址:【出院乙方登记地址】;授权代表及业务联系:【出院乙方代表联系】。
服务接受人为【出院老年人姓名】,出院前后实际生活住所为【出院生活住所】,甲方订购身份、本人意愿或合法代理权限与核验依据为【出院意愿代理核验】。老人出院不推定能够独立生活,也不推定没有民事行为能力;能自行决定的生活选择仍由本人决定。乙方作为生活服务经营者,真实人员、能力和尚不能承担事项在《出院居家衔接事项及实际接任表》核实;家属付款、医院联系人或乙方人员均不自动取得无限医疗、财产或监护权限。
预计出院日为【出院预计离院日】,预计生活接续期限自【出院计划开始日】至【出院计划结束日】。实际出院日期、接收地点及开始服务时间另记在《出院居家衔接事项及实际接任表》,不能把预计日或签约日当实际交接。若出院延后、再入院或住所未准备,及时通知重新确认受影响窗口,不自动收费为已执行。医院至家中的交通、陪同行程由谁安排及有权联系人为【出院交通陪同分工】,本稿未另明确承诺的运输不计入已约服务;需要承运时另核合格服务和实际费用,不由生活人员擅自保证医疗转运条件。
生活任务和频次为【出院分阶段任务频次】,限日常清洁、更衣、餐食摆放、环境整理、合理行动协助及经确认的非医疗陪伴。床具、照明、通道、防滑和生活辅具准备由谁补齐及核验日期为【出院居家准备责任日】;发现不安全条件先通知并落实安全替代,不擅自进行电气或结构改造。实际移位超出人员能力或医嘱限制时不强行搬动。餐食或实际进食协助另核本人能力、需求与承担者,不能因为出院小结有建议就给生活人员无限喂养权限。
必要出院生活注意资料、出具者及日期、已约复核渠道为【出院生活注意资料渠道】,仅在有效权限和必要范围获取。生活注意资料有缺漏、矛盾或明显不适用时应先联系合格提供者求证。乙方不作医学诊断或擅改药量、拔插管路、处理创面、实施诊疗或医疗康复;需要医疗服务由合格医疗提供者另行承担,乙方依约仅协助联系、提醒本人可自行处理的既定事项或交付必要资料,不保证医院接诊、床位或治疗效果。异常意识呼吸、跌倒等出现时及时求助120或相应机构并采取训练能力内必要保护,紧急联络及非服务时段接续为【出院紧急班外接续】,不以先获付款人同意或结费为急救前提。
《出院居家衔接事项及实际接任表》记录实际生活完成量、未做原因、异常发现及报告时间、实际接任人和时间。钥匙、衣物、生活用品、必要资料等接管标识状态和返还安排为【出院接管物返还安排】,医疗资料只交有权接收者,不索取无必要原件和账号密码。提醒后未获回复不视为全部接受;本人可表达的拒绝或异议据实记录。换人、结束短期衔接或转接长期照护前核未结风险和对方真实可接时间,不能以签本合同证明以后家属已接任。无法安全接续时及时协助有权联系人、社区或适当救助安排。
《衔接期服务及用品资金表》列各阶段计价、包含用品和外部交通或医疗另约费用,未实际取得的服务不记已消费。再住院或安全条件改变,双方按实际影响选择减量、暂停或结束,通知渠道与过渡安排为【出院暂停结束通知过渡】;不得以突发健康变化当然没收剩余预付款。按实际可核的合格履行量及本合同优惠单价核价,双方作此更有利于消费者的约定,不倒扣未实际交易的宣传原价;不重复收取同一服务价款、损失或已获补偿。实收服务预付款扣去应计服务价款及此前实退本金核应退本金,未付价款和争议扣项另列,不能把利息、押金或他人费用当已消费价款。依法适用预付式消费规则的,七日退款按法定范围及例外处理,保留返还本金和依法或有效约定利息的权利;利息原因、标准、起止和金额另填,不默认一律零息。单次履行不当然套用多次或持续消费规则。预先采购用品按实际授权、能否退回及重复利用核明,不把同项全售价和采购损失再扣两次;无争议应退本金、利息及期限在真实核账表中分列。
必要保存期和个人信息请求受理联系为【出院信息保存受理联系】。仅处理完成本服务所必要的身份、联系与生活风险信息,事先告知目的、种类、接收范围和必要保存期;依法以同意为基础处理的取得有效同意,医疗健康、行踪等敏感信息依法取得单独同意,存在法定无需同意事由的按实际范围处理。不得默认同意摄录、营销或向无关家属共享全部资料。提供便捷查阅、更正和撤回同意渠道;目的结束或期限届满依法返还、删除,法定保存期未届满或技术上难删除时仅必要存储与保护,不继续利用。泄露等事件及时控制风险并履行法定通知。结束时按《出院居家衔接事项及实际接任表》核最后接任、归还物件及尚未完成事项;计划与实际分别填写。乙方投诉联系及答复期限为【出院投诉联系答复期】。乙方对人员安排及所承诺履行依法负责,不把人员或平台外包当当然免责。人身损害及故意、重大过失造成财产损失不以格式条款免责;损害按实际事实、依法责任及因果关系处理,不因甲方未充分披露就免除乙方明知风险仍不当履行的责任。合理异议或联系人暂未回复不视为服务全合格、款已收或放弃法定请求。争议可协商、依法投诉或向有管辖权人民法院起诉,客服处理不限制法定救济。
1. 出院居家衔接事项及实际接任表(按对应事项填写并由有关主体确认)
2. 衔接期服务及用品资金表(按对应事项填写并由有关主体确认)
甲方签署人身份及依据:【出院甲方签署身份依据】;真实签名:【出院甲方签名】;实际签署日:【出院甲方签署日】。
乙方授权签署人:【出院乙方签署人】;真实签名或盖章:【出院乙方签章】;实际签署日:【出院乙方签署日】。
预计离院、计划生活接续、实际离院与接任不是同一事实;本人可确认的先听本人意见,其余按真实有效权限核对,不把医嘱或签字当医疗授权。
本人表达、可自主事项及所需协助:【出院本人能力自主协助】
代理核验资料与具体权限:【出院代理资料具体权限】
乙方实际人员、训练与任务能力:【出院人员训练任务能力】
居家待补条件、责任人及确认安排:【出院待补条件责任安排】
可联系医疗提供者及另约范围:【出院另约医疗联系范围】
实际出院日期时间及有权联系者:【出院实际离院时联系者】
实际到家及乙方开始时间、接收者:【出院实到家开始接收】
本阶段计划任务和窗口:【出院阶段计划任务窗口】
实际完成日期、人员与项目量:【出院阶段实完人员项目】
未做、异常及实际报告事实时间:【出院未做异常实报告】
接管用品资料状态及实际返还日期:【出院用品资料实返日期】
结束接任实际人员、时间与未结项:【出院终接任时未结项】
真实核对签认或异议及补交安排:【出院真实签认补交安排】
仅核实际生活服务和有效授权用品;医院、交通或其他第三方实际费用明确谁订谁付,不重复计入乙方生活协助价款。
实际另购用品与合法不可回收成本:【出院用品实价成本】
外部交通或医疗独立价款及支付对象:【出院第三方独立费用】
币种与金额单位;不同币种分列:【出院资金币种单位】
服务计价单位、含税单价及实际费用构成:【出院服务计价与单价】
约定服务价款预付金额:【出院约定预付款金额】
约定付款日期:【出院约定付款日期】
实际有权收款户名与账户:【出院有权收款账户】
实际已收服务预付款本金金额:【出院实收预付款本金金额】
服务预付款实际到账日期:【出院预付款到账日期】
服务预付款实际到账凭据:【出院预付款到账凭据】
实际已合格履行数量:【出院合格履行数量】
应计合格服务价款金额:【出院应计服务价款金额】
此前实际退回的服务预付款本金:【出院此前实退本金】
本次应退服务预付款本金:【出院本次应退本金】
尚应补付的无争议服务价款:【出院尚应补付价款】
退款利息的实际原因与依据标准:【出院退款利息原因标准】
退款利息起算日期:【出院退款利息起算日】
退款利息截止日期:【出院退款利息截止日】
应退利息金额:【出院应退利息金额】
约定退款本金到账日期:【出院约定退本金日期】
约定退款利息到账日期:【出院约定退利息日期】
本次实际退回本金金额:【出院本次实退本金】
本次实际退回利息金额:【出院本次实退利息】
本次实际退本金到账日期:【出院实际退本金到账日】
本次实际退利息到账日期:【出院实际退利息到账日】
本次退款的实际凭据:【出院本次退款实际凭据】
争议扣项、证据与未处理余额:【出院争议扣项余额】
《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例;实际符合预付式消费范围时适用现行相关司法解释,个人信息处理遵守《中华人民共和国个人信息保护法》。
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按预计与实际出院、居家准备和短期生活任务分阶段衔接,真实记录再入院暂停、医疗联系和接任,不把生活人员当医疗提供者。
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